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上一篇“喂，听得到吗？”“不好意思，刚才信号不好。”这种对话时常出现在网络会议中。为了弥补较差的通话质量，我们的音量会不自觉地加大，甚至会手舞足蹈。荷兰奈梅亨大学的詹姆斯·特鲁伊洛博士向英国《卫报》解释了这种现象：人们说话时的手势、面部表情等视觉信号，都是沟通过程中不可或缺的一部分。
《卫报》称，新冠肺炎疫情暴发后，Zoom和FaceTime等应用程序渗透到我们生活的各个层面。这些程序在使用过程中存在一些技术故障，例如音频延迟、信号不好、图像模糊等。“通常情况下，当我们的交流被噪音等干扰时，我们就会在说话和做手势时投入更多精力。”特鲁伊洛说。
特鲁伊洛和同事一起研究了这种现象，并将研究成果发表在英国《皇家学会开放科学》杂志上。文章阐述了他们对20组参与者之间视频通话的分析结果。
起初，当视频质量下降时，人们打手势的速度和幅度都会增加，但随着视频质量进一步恶化，手势开始减少，音量不断提高。特鲁伊洛认为，这种结果恰恰反映出沟通不仅依靠语言，还需要视觉和听觉信号的综合作用。
“其实提高音量可能不会对传递信息有帮助，但很多事实表明，人们只有在打手势的情况下才会大声说话。”特鲁伊洛向《卫报》解释道，“人们已经意识到手势是交流中必不可少的，如果沟通对象很难看到这些手势，人们就会增加另一个信号的强度——音量。”
见习编辑：袁野
编译 赵婷婷
