办公室行窃，你中招了吗

    某企业行政管理部贴出了告示，明确规定每位员工每个月只能领取一支签字笔，并且在笔没有损坏的情况下只能领取一支替换笔芯。告示一出，员工议论纷纷，都说这样的管理规定未免太过小气，而且无形中增加了行政人员的工作量。不过，该公司秘书告诉笔者，随着企业的管理细则清单越来越长，管理者将更多的注意力放在细节开支上，这是为了应对办公室偷窃行为，降低企业运营成本。

    办公室存在偷窃行为吗？美国国际市场研究机构Kantar TNS发布的研究结果显示，46%的员工曾从所在的组织偷走东西。加拿大民意调查机构Angus Reid的一项调查显示，58%的员工认为偷窃行为在他们的工作场所很常见。跟普遍观念不一样的是，并非只有“坏员工”才会偷窃工作场所的财物，“老实人”也可能毛手毛脚。面对日益严重的偷窃行为，企业不得不采取对策。

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    “顺手牵羊”可能愈演愈烈

    “亲爱的胡萝卜汤爱好者：希望你喜欢这周的胡萝卜汤，这本来是我打算在公司午餐时食用的。不过，下次如果你还想喝，请提前告诉我，这样我好多准备一份与你分享……” 在美国“Lifehacker”博客网的一则告示中，作者用幽默的方式委婉地表达了对不问自取行为的不满。

    你在工作中是否有过类似的遭遇？带到办公室准备在午餐时享用的三明治不翼而飞；办公桌上的订书钉半夜三更游荡到了别处；刚到手的酷炫耳机在办公室的小隔间消失后再也没有出现……还有员工在内部留言区抱怨丢了下午茶：几个水果和一杯酸奶。

    为什么人们会在办公室偷拿别人的东西？美国《Fastcompany》杂志网站认为，这是因为人们更关注能在短期内让自己感到愉悦的事。如果你现在饥肠辘辘，那么眼前的食物会让你觉得很好吃，即使从别人那里拿走食物是不对的，你也会这么做。“当下的诱惑让人们降低了道德标准。”

    如果行窃轻而易举，人们可能无法抵制诱惑。如果你把最新款的降噪耳机摆在空无一人的格子间办公桌上，可能让路过的人放弃购买新耳机的想法，直接拿走而不用付钱。

    人们往往会忽略这样顺手牵羊的小事。“有时候，确实很难界定这类行为是‘借’还是‘偷’，”多伦多心理服务中心主任简西·金说，“但无论你为这类行为作出怎样的解释，其实质都是‘偷’”。

    除了顺走同事的午餐和耳机，更常见的偷窃行为是拿走办公用品。《今日美国》新闻网指出，在办公室里偷笔的行为屡见不鲜，70%的员工声称自己丢过一支笔，40%的人甚至曾看到同事偷笔。TNS的研究中，大多数人认为将一支笔据为己有算不上偷窃。然而，员工拿走一支笔之后，可能有朝一日会把整盒笔带回家。

    不妨来算一笔账。假设一支笔的售价是50美分，那么1000支笔就是500美元。美国各州的法律不尽相同。在佐治亚州，偷窃300美元财物被认定为轻罪；而在佛罗里达州，偷窃300美元已经算作重罪，可能面临牢狱之灾。

    办公室被盗名单上的物品五花八门：便利贴、整包打印纸、夹子、订书机、苹果、酸奶……“美国在线”网站一项就业调查显示，43%的人承认自己曾经顺手牵羊，将办公用品据为己有，18%的人声称曾偷盗超过50美元的物品。

    美国《赫芬顿邮报》指出，这样的小偷小摸可能愈演愈烈，甚至演变成严重的偷窃，如伪造单据、偷盗现金等。

    人们为什么会在工作场所行窃

    “有个奇怪的现象：在办公室里顺手牵羊的人可能从来不在办公室以外的地方偷窃。” 得克萨斯大学亚特·马克曼博士在《Fastcompany》杂志网站上发表了关于人们在办公室行窃的心理研究：“大多数人认为自己是诚实的，即使他们中很多人有过无伤大雅的不诚实行为，例如从办公室的公共冰箱中拿走一个属于别人的甜甜圈，或者取走办公室的自助咖啡而没有付钱。”被抓住的可能性越小，人们就越容易做出欺骗或偷窃行为。

    事实上，大多数人崇尚诚实和善良，只是这些词汇都是非常抽象的概念。当人们只注意眼前的事情时，往往不会想到这些行为是否符合自己的价值观。

    心理学家威尔·卡普奇克博士对盗窃心理进行过深入分析，他告诉《赫芬顿邮报》，窃贼一般分为两种：一种是非典型盗窃犯，他们在行窃时通常会感到羞愧或难堪；另一种是典型盗窃犯，他们在犯案时毫无悔意，一有念头就会动手。诚实的人进行偷窃属于非典型盗窃行为。

    TNS指出，员工偷窃也可能是对工作不满的行为表现，这种行为被称为反生产行为。其产生有几个潜在原因，诸如对工作不甚满意，缺乏集体归属感和责任感，与领导有矛盾，等等。

    某企业主管告诉笔者，有段时间他发现自己钱包中的现金总是变少，有时候是一两百元，有时是五六百元，直到偶然间跟正在行窃的小偷撞个正着，才发现，偷窃者是自己手下的一名员工。盘问下得知，这名员工经常因为工作原因被主管斥责、批评，因此趁给主管送文件的机会，从其钱包里偷取现金，目的只是发泄平日工作中的不满。

    一些案例令人啼笑皆非。一位在厨房工作的员工告诉笔者，因为薪水太少，他们便偷吃食堂的食物。这类员工觉得自己的付出与报酬并不相当，为了弥补报酬差距，他们不时从公司拿点东西，并且认为这是他们应得的。TNS指出，这些行为有违企业工作准则，但他们相信，自己有权从企业中获取额外的“报酬”。

    如果员工的偷窃行为越来越严重，说明企业内部管理可能存在问题，需要引起管理层重视。

    如何阻止办公室偷窃

    办公室盗窃行为包含的内容很广泛，从偷窃他人财物、偷盗公司物品，到篡改单据、偷取现金。办公室偷窃与工作效率低下、团队协作较差等问题都属于反生产行为，如果不能有效防止员工盗窃，企业或组织可能遭受严重的经济损失，进而影响公司业绩。

    那么，面对办公室存在偷窃行为，企业管理者该怎么做？

    很多企业或组织设置了热线电话或公共邮箱，鼓励员工匿名举报偷窃者。但《赫芬顿邮报》认为这种做法的效果可能并不好，当员工对公司的忠诚度较低时，他们不会向公司举报这类行为。

    要降低这类事情发生的可能性，最好的办法是让人们觉得有人在监视自己。《Fastcompany》杂志网站指出，在没有监视或自以为不被监视的情况下，人们更容易做出欺骗和偷窃的行为。在一项研究中，有30%至60%的参与者承认，如果他们的所作所为不会被发现，他们将利用一切机会捞取更多好处。如果在工作场所张贴一些带有眼睛的图片，人们会感觉到被监视，欺骗或者偷窃的行为也会减少。

    或许企业可以采取更积极、更简单的措施改善工作环境。《Fastcompany》杂志网站建议企业在员工认为不被监视的轻松环境下张贴告示“请不要吃别人的食物”，或者让人们更难偷东西，比如“把你的耳机锁起来”，还可以在偷窃高发场所安装摄像头，这样人们就不会因为冰箱旁边没有人而不问自取，也不会因为工作到深夜就从没有关上的储物柜里带走东西。

    “这样做是为了提醒有诚实信念的大多数人，要时刻关注自己的行为。有些行为虽然微小，影响却可能是长远的。为了忠于信念，人们必须坚持做正确的事情。”