如何应对职场霸凌

    阿努的来信：

    和我共事的两个女人似乎密谋将我的生活搅得一团糟。她们在背后挖苦我（有一天我经过她们的工位，看到电脑屏幕上一个即时聊天窗口中出现了对我品头论足的内容）。其中一个人负责办公室的行政管理工作，她经常不把重要的电子邮件和会议邀请函发给我，也不把我的信件发出去。

    另一个人和我的职位相同，却在任何工作场合无视我，只要我在会议上发言，她就会唱反调。即使我们在茶水间碰见，她们要么对我视而不见，要么露出不屑的冷笑，然后互看一下，似乎有什么秘而不宣。这种情况在我半年前入职时就开始了。我想好好工作却总被她们的窃窃私语打扰，简直烦透了，而且莫名其妙。我该怎么办？

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    得知你在职场中的遭遇，我感到很难过。是的，你必须要做点什么了。

    你描述的经历属于“职场霸凌”，没人应该忍气吞声。遗憾的是，尚无法律条文对霸陵行为做出明确界定（不像性骚扰，这种行为已被法律明令禁止），但我们一般认为，长期、多次、有意地对某人施加消极举动即为霸陵，而且这一行为并非只在双方面对面时才成立。

    实施霸陵的渠道多种多样，包括电话和邮件，具体行为包括故意冒犯或无视你（就像你经历的那样）。而且不幸的是，职场霸凌现象远比我们想象得普遍。今年的6月21日被英国定为首个“国家反霸陵日”，政府试图让人们认识到这一问题的严峻性。

    2015年11月的“反霸凌周”，英国咨询调解和仲裁局发布的研究报告显示，该国的职场霸陵现象呈上升趋势，很多受害者由于胆怯选择忍气吞声。鉴于此，我要谢谢你勇敢地站出来讲述自己的遭遇。

    你的雇主应该出面

    虽然尚无任何法律条文能够制约和惩处职场霸凌行为，但根据劳动法，雇主有责任和义务保证员工的健康、安全和福利。霸陵行为无疑对上述三条均构成损害。

    英国咨询调解和仲裁局下属的员工顾问部门指出，在工作场合受到欺凌的员工都会在一定程度上出现身体和心理问题，影响他们与家人朋友的关系，甚至引发创伤后应激障碍。

    即便是霸陵行为的目击者，也会受到和受害者相同的伤害。英国咨询调解和仲裁局的在线顾问称，在一些较极端的案例中，求助者会向他们讲述职场霸凌是如何让自己产生自残甚至自杀倾向的。工作表现往往首当其冲，职场中的专业和个人关系亦会受到严重影响。

    你能做些什么

    以下是行动计划。要记住，即使这个计划能帮助你尽可能地改善当前处境，应员工要求创造积极的办公空间依旧是公司的分内职责。

    记录下每天发生的霸陵事件，细化到谁在什么时间说了什么。针对霸陵频率和形式的记录将成为支持你的最强有力证据，就算对方抵赖，你也可以据此让他哑口无言。

    弄清什么是霸凌。阅读相关研究，了解霸凌者的行为特点及反击的有效方式。查阅公司的员工守则，看看其中是否有针对霸凌和骚扰行为的明确条款。用知识武装自己。

    将遭遇告诉同事。你可以从周围同事那里寻求支持，他们是否看到你被人欺负？如果答案是肯定的，那么当你为此投诉或提起诉讼时，他们就是最好的人证。其他同事是否也受到过那两人的欺负？如果你了解到自己并不是唯一的受害者，就可以团结集体的力量解决问题。

    在家庭和办公室里建立起能支持和慰藉你的社交圈。找到愿意帮助你反抗霸凌的同事是一个不错的开端，之后你还可以再进一步——联合办公室里的其他同事，形成一股积极的力量，同时在工作时间之外尽可能地和他们成为朋友。

    和老板谈谈。等你收集了霸凌证据并冷静下来后，和老板约定一次会面时间，记住到时一定要带着你的记录。这一点很重要，能让雇主意识到你遭遇了持续的职场霸凌。如果你有其他同事作为证人就更好了。要是你担心自己会在和老板的面谈中情绪失控（即使真的这样也无需担心），预先列出谈话提纲并把其中重要的部分演练几遍，确保自己不会漏掉关键内容。将谈话的重点放在霸凌对你工作的影响上，尽可能强调问题的严重性。

    必要的话可以继续向上投诉。如果霸凌行为仍在持续，老板对此视若无睹，或无法有效干预（可能正是他助长了这种歪风邪气），你可以按照公司章程将情况反映升级为问题投诉。我建议你先联系人事部，请他们提供应对此类状况的相关办法。如果上述步骤都没有效果，你还可以依据法律向法院提起诉讼，指控相关责任人歧视和骚扰你。

    我希望你能尽快找到解决办法。不要忘了，你的幸福感和合法权利是最重要的，因此在确有必要时，别犹豫，勇敢地寻求更多人的支持。

    （作者在一家私募基金担任首席运营官，也是职业网站“城市父母”的创始人和CEO。）

    英国《每日电讯》报