被办公室谣言中伤，你该怎么办？
作者 Emma Seppala 译者 胜一
青年参考
（
2016年12月21日
17
版）
卡罗琳（Caroline）搬到新的城市，加入了向往已久的公司，但她很难与同事建立良好的工作关系。几个月后，她才弄清了其中的原由：之前工作单位的同事跟新同事造谣说，卡罗琳总是让别人替她收拾烂摊子。
诸如此类的办公室谣言会带来灾难性的后果。我们习惯对负面的东西抱有强烈的偏见：相比正面信息，人们会对负面信息给予更多关注。试想你在脸谱网上发布动态，底下有一连串热情的评论和一个尖酸刻薄的指责，你会更在意哪一个？
对于风传的关于别人的消息，我们的反应也类似。斯坦福大学的罗布·维勒（Rob Willer）教授指出，我们在看待他人的负面消息时很认真，并将其视为自我保护的有用信息。但如果有人散布关于你的负面消息，后果就是你很难自证清白。谣言不仅会损害你的职业前途，也会给个人生活带来极大的压力。
有人认为与人为善就能独善其身。在大多数情况下的确如此，但也无法保证绝对安全，你仍会遭到猜忌或嫉妒。如果在工作中成为谣言的受害者，你需要利用情商技巧避免事态进一步恶化，或在理想状态下让事态有所好转。
1.控制负面情绪
关于谣言，你能做的非常有限，但关于如何回应，你能做的有很多。直面针对自己的负面消息时，很多人的第一反应是恐惧、气愤、焦虑甚至是无助。尤其当消息不实时，你会感到自己正陷入不公平的处境中。
在这些负面情绪的影响下，你会失去积极性，变得愤怒。耶鲁大学情商中心的主管马克·布拉克特（Marc Brackett）建议，“花点时间从不良情绪中走出来”。利用下面这些有效方法尝试冷静下来：呼吸、正念、暂时放下工作、运动或出去走走，给自己时间平静下来。一旦负面情绪逐渐平息，你就有机会想出更有建设性的应对方案。
2.开阔视野
冷静背后的用意是重拾理智。TLEX研究所CEO约翰·伯林（Johann Berlin）通过观察总结道：“由于当前处境是不公平的，你会深感无力从而失去大局观，不是想打一架，就是不得不忍气吞声。这时候就需要退一步，换个角度看问题。”
研究显示，压力或沮丧等负面情绪与狭隘的视野和自我关注倾向有关，换句话说，你的观点有失偏颇。众所周知，当我们感到沮丧时，状态也就不会好。为了想出有建设性的解决方法，我们需要摆脱消极心态。
3.试着怜悯甚至是宽恕造谣者
伯林建议：“在困难时刻，你会感觉自己身处黑暗之中，找不到出路，因此培养怜悯和宽恕能力非常重要，尽管这些词听上去有些软弱。”研究也证实了这一观点，当你原谅他人时，最大的受益者其实是自己。原谅能帮你前进、增加幸福感和健康度，也能让你身心放松。
在卡罗琳的事件中，宽恕甚至是怜悯造谣者能帮她从负面情绪中解脱出来。使她获得新的力量来证明自己的清白，不去理会那些搬弄是非的人。她能想出更好的方法在工作中建立人际关系，并展示自己的职业道德。伯林指出：“当你感到沮丧时，确实很难产生积极的情绪。但像瑜伽、深呼吸或冥想这样的锻炼能使你平静下来，找到方向，准备好迎接新的开始。”
4.不钻牛角尖
耶鲁大学管理学院的助理教授迈克尔·克劳斯（Michael Kraus）提醒，不要钻牛角尖：“谣言受害者应该意识到，造谣者并非恨你入骨，想要毁了你，而是忧心自己在公司的位置。他们抨击、诽谤他人是为了保护脆弱的自我，打击你只是想让自己相比之下显得更好。”
也就是说，你不必钻牛角尖。正如维勒谈到的：“有时候，人们成为负面消息的受害者会被认为是罪有应得，但这么想是错误的。”
5.思考如何回应
维勒建议，如果你知道谁是造谣者，不管感觉多艰难或尴尬都要这么做——“把自己的观点告诉他”。“如果你坦诚地解释自己对于谣言的看法，以及谣言带给你的痛苦，可能会改变造谣者的态度。”再次强调，重要的是不钻牛角尖并控制自己的情绪。如维勒所言，“要以怜悯、非对抗的方式接近造谣者，这样才能感化他们”。当然，最好挑个合适的地方与他们沟通。
为了弄清谣言的出处，卡罗琳联系了之前公司的同事，但仍不能确定罪魁祸首是谁。在这种情况下，维勒建议“请朋友或可信的熟人帮忙表达你的看法，真诚合理地抵消谣言带来的不利影响”。
6.让时间证明一切
记住时间是站在你这边的。克劳斯认为：“受害者应该打持久战。你的名声是建立在和众多同事共同完成的大量工作上的。一次不实言论的中伤在短期内是不利的，但长远来看会产生不同的结果。”维勒也建议，让时间说明一切。
7.关注积极事物
我们的大脑总爱纠结于负面的事物，但研究显示，正面积极的事情每天发生的次数是消极事物的3倍。任何时间段中，我们都会有“好运气”，不管是在工作还是生活里。你或许为工作内容、薪水或公司文化和员工福利感到满意，或许从家庭、个人爱好、运动和社区服务中获得喜悦。
当我们回顾自身经历，会发现其中有很多快乐时刻。把时间花在享受和感恩生活中的正能量上来，会对你的人生大有裨益。卡罗琳每周花几个小时在社区服务上，从中获得快乐的力量，而这能帮她面对其他挑战。
8.记住你并不孤单
历经艰难时，独孤感最打击人。克劳斯提醒我们：“谣言是职场顽疾，因此你不是唯一的受害者——其他人也许也在经历相似的困境。你可以和同事结成联盟，共同对抗这种歪风邪气。”
成为办公室谣言的受害者的确很痛苦。虽然你不能控制别人如何评论你，但你能控制自己如何应对。
美国《哈佛商业评论》周刊
卡罗琳（Caroline）搬到新的城市，加入了向往已久的公司，但她很难与同事建立良好的工作关系。几个月后，她才弄清了其中的原由：之前工作单位的同事跟新同事造谣说，卡罗琳总是让别人替她收拾烂摊子。
诸如此类的办公室谣言会带来灾难性的后果。我们习惯对负面的东西抱有强烈的偏见：相比正面信息，人们会对负面信息给予更多关注。试想你在脸谱网上发布动态，底下有一连串热情的评论和一个尖酸刻薄的指责，你会更在意哪一个？
对于风传的关于别人的消息，我们的反应也类似。斯坦福大学的罗布·维勒（Rob Willer）教授指出，我们在看待他人的负面消息时很认真，并将其视为自我保护的有用信息。但如果有人散布关于你的负面消息，后果就是你很难自证清白。谣言不仅会损害你的职业前途，也会给个人生活带来极大的压力。
有人认为与人为善就能独善其身。在大多数情况下的确如此，但也无法保证绝对安全，你仍会遭到猜忌或嫉妒。如果在工作中成为谣言的受害者，你需要利用情商技巧避免事态进一步恶化，或在理想状态下让事态有所好转。
1.控制负面情绪
关于谣言，你能做的非常有限，但关于如何回应，你能做的有很多。直面针对自己的负面消息时，很多人的第一反应是恐惧、气愤、焦虑甚至是无助。尤其当消息不实时，你会感到自己正陷入不公平的处境中。
在这些负面情绪的影响下，你会失去积极性，变得愤怒。耶鲁大学情商中心的主管马克·布拉克特（Marc Brackett）建议，“花点时间从不良情绪中走出来”。利用下面这些有效方法尝试冷静下来：呼吸、正念、暂时放下工作、运动或出去走走，给自己时间平静下来。一旦负面情绪逐渐平息，你就有机会想出更有建设性的应对方案。
2.开阔视野
冷静背后的用意是重拾理智。TLEX研究所CEO约翰·伯林（Johann Berlin）通过观察总结道：“由于当前处境是不公平的，你会深感无力从而失去大局观，不是想打一架，就是不得不忍气吞声。这时候就需要退一步，换个角度看问题。”
研究显示，压力或沮丧等负面情绪与狭隘的视野和自我关注倾向有关，换句话说，你的观点有失偏颇。众所周知，当我们感到沮丧时，状态也就不会好。为了想出有建设性的解决方法，我们需要摆脱消极心态。
3.试着怜悯甚至是宽恕造谣者
伯林建议：“在困难时刻，你会感觉自己身处黑暗之中，找不到出路，因此培养怜悯和宽恕能力非常重要，尽管这些词听上去有些软弱。”研究也证实了这一观点，当你原谅他人时，最大的受益者其实是自己。原谅能帮你前进、增加幸福感和健康度，也能让你身心放松。
在卡罗琳的事件中，宽恕甚至是怜悯造谣者能帮她从负面情绪中解脱出来。使她获得新的力量来证明自己的清白，不去理会那些搬弄是非的人。她能想出更好的方法在工作中建立人际关系，并展示自己的职业道德。伯林指出：“当你感到沮丧时，确实很难产生积极的情绪。但像瑜伽、深呼吸或冥想这样的锻炼能使你平静下来，找到方向，准备好迎接新的开始。”
4.不钻牛角尖
耶鲁大学管理学院的助理教授迈克尔·克劳斯（Michael Kraus）提醒，不要钻牛角尖：“谣言受害者应该意识到，造谣者并非恨你入骨，想要毁了你，而是忧心自己在公司的位置。他们抨击、诽谤他人是为了保护脆弱的自我，打击你只是想让自己相比之下显得更好。”
也就是说，你不必钻牛角尖。正如维勒谈到的：“有时候，人们成为负面消息的受害者会被认为是罪有应得，但这么想是错误的。”
5.思考如何回应
维勒建议，如果你知道谁是造谣者，不管感觉多艰难或尴尬都要这么做——“把自己的观点告诉他”。“如果你坦诚地解释自己对于谣言的看法，以及谣言带给你的痛苦，可能会改变造谣者的态度。”再次强调，重要的是不钻牛角尖并控制自己的情绪。如维勒所言，“要以怜悯、非对抗的方式接近造谣者，这样才能感化他们”。当然，最好挑个合适的地方与他们沟通。
为了弄清谣言的出处，卡罗琳联系了之前公司的同事，但仍不能确定罪魁祸首是谁。在这种情况下，维勒建议“请朋友或可信的熟人帮忙表达你的看法，真诚合理地抵消谣言带来的不利影响”。
6.让时间证明一切
记住时间是站在你这边的。克劳斯认为：“受害者应该打持久战。你的名声是建立在和众多同事共同完成的大量工作上的。一次不实言论的中伤在短期内是不利的，但长远来看会产生不同的结果。”维勒也建议，让时间说明一切。
7.关注积极事物
我们的大脑总爱纠结于负面的事物，但研究显示，正面积极的事情每天发生的次数是消极事物的3倍。任何时间段中，我们都会有“好运气”，不管是在工作还是生活里。你或许为工作内容、薪水或公司文化和员工福利感到满意，或许从家庭、个人爱好、运动和社区服务中获得喜悦。
当我们回顾自身经历，会发现其中有很多快乐时刻。把时间花在享受和感恩生活中的正能量上来，会对你的人生大有裨益。卡罗琳每周花几个小时在社区服务上，从中获得快乐的力量，而这能帮她面对其他挑战。
8.记住你并不孤单
历经艰难时，独孤感最打击人。克劳斯提醒我们：“谣言是职场顽疾，因此你不是唯一的受害者——其他人也许也在经历相似的困境。你可以和同事结成联盟，共同对抗这种歪风邪气。”
成为办公室谣言的受害者的确很痛苦。虽然你不能控制别人如何评论你，但你能控制自己如何应对。
美国《哈佛商业评论》周刊
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