好领导为何留不住好员工

    传统观点认为，员工不会因为公司差而离开，只会因为老板差而跳槽。然而，越来越多的领导力研究表明，不管老板是优秀还是差劲，员工的离职率都相差无几。我们试图找到其中的原因。

    我们对一家大型跨国信息技术企业的逾700名员工进行了问卷调查，要求他们评估经理的领导力水平，评估内容包括：“我是否知道如何与经理相处”，“经理是否了解我的工作问题和需求”，“经理能否用个人能力帮我解决工作相关的问题”。汇总结果后，我们得出了每位经理领导力水平的综合得分。

    18个月后，我们复查了参与调查的人员名单，看其中哪些人离职了。共有128人离职，独立顾问会与这些离职员工谈话，了解他们离开公司的原因，以及这些人对前任经理的看法有没有变化。

    我们的发现让人惊讶——优秀的领导并不能降低离职率。俗话说强将手下无弱兵，领导力强的上司会给下属安排更具挑战性、需要承担更多责任的工作，这间接促使员工成为求职市场上的“香饽饽”。一旦资历足够，员工就会选择跳槽，追求更好的工作。

    尽管如此，离开好老板和炒掉坏老板之间也有本质上的区别。从优秀上司手下离职的员工，是我们所说的“快乐离职者”。当咨询公司调查他们对前任老板的态度时，回复全部是正面的。优秀的领导力决定了老板能与离职员工建立良好的关系，后者会成为公司的“朋友”，向公司回馈有价值的信息，推荐人才和商业机会。

    不过，这有一个前提。我们的研究发现，只有员工在离职时受到了公司真诚的挽留，才会对上司产生“友情”，因此管理者应极力挽留辞职员工。

    我们得出了三个关键性结论，供企业和管理人员参考：

    领导力强不代表能留住人才。虽然优秀的老板有很多过人之处，但在减少员工离职率方面不会有多少作为，因为在优秀经理手下效力的好处之一，就是能获得更好的潜在工作机会。因此，企业应精心设计人才留任机制，留住优秀领导培养的员工。

    好领导能帮企业建立强大的“朋友圈”。在今天这个跳槽频繁的时代，许多公司都有大批已离职的员工，企业应积极建立和利用这种关系，将过去的员工作为战略资源。出色的领导能帮公司积累这样的资源。

    离职流程非常重要。为了能充分从离职员工的“友谊”中受益，企业应精心设计离职流程，搭建起公司与员工的桥梁，在员工在职时提供良好的工作体验。取消以人力资源部为主导的走过场式的离职面谈，改让经理出面，竭力挽留，以此体现员工对公司的价值，即使最终员工仍选择离开，也要寻求与其继续保持联系，并发展朋友关系。这也需要优秀的管理者改变观念。有些人虽然领导力不凡，但当看到有优秀员工另谋高就时，难免会消极地对待他们。

    美国《哈佛商业评论》