旅游关乎生活质量和幸福指数

    9月7日，世界旅游城市联合会按照旅游产业的最新发展特点和当前的市场情况、社会公众对出境旅游消费关注点的变化、联合会会员普遍的关注度和关注要点，完成了《中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2014-2015）》（以下简称《报告》）。该报告以中国出境游客为研究对象，针对不断变化的旅游业态新热点、新诉求进行调查与分析，力求指导旅游目的地城市提升对中国出境游客的吸引力和旅游体验。

    本次调查的内容多达97项，必填的问卷内容416条，通过线下、互联网、微博、微信等手段，实现了对17810名（家庭）在2015年4月之前一年内出境旅游者进行定向问卷调查，其中有效问卷7813份。接受调查的出境游客不包括前往港澳台的游客。

    2013年，中国成为世界最大的出境旅游市场。2014年，中国出境游客人数在国际游客中的比重达到9.58%，中国出境旅游消费总额达到1650亿美元，出境旅游消费在国际旅游收入中的比重达11%。根据《报告》中的发展趋势研究，中国出境游客人数必将持续增长，二三线城市出境游市场潜力巨大；选择长线旅游的中国游客出境旅游更为频繁，每年安排多次出境旅游的占比高达50.74%；随着生活水平的提高和收入的增加，中国出境游客的旅游热情逐步提升，在旅游上的投入也较大，41.59%的游客将生活总支出的20%以上用于旅游；中国出境旅游形式更加多元，游客对旅游的个性化与差异化要求逐步提升，“私人定制”式的组团旅游、跟着“达人”去旅游、特种主题旅游最具市场吸引力；本次调查显示，67%以上的游客通过互联网预订酒店和机票、搜索旅游攻略、查询旅游目的地信息和购买门票。

    本次调查执行方益普索中国区董事总经理李海岚在分享调查结果时表示，很多调查结果非常有趣，比如，超过三分之一的受调查者认为，旅游在生活中与恋爱婚姻、家庭财富、事业发展、学习教育、健康保障、子女成长具有同等重要的地位，是生活质量和幸福指数提升的重要内容。中国游客一旦走出国门前往境外旅游，脚步就不会停止，有37.7%的受调查者每年至少安排一次出境旅游，每年安排多次出境游的占比达36.86%。另外，对于亚洲热门目的地的选择与出游者的收入基本无关，而选择欧美目的地则与游客家庭收入正相关。中国游客的出境游行程越满意，越乐于在网络分享旅行体验。

    情感因素对中国出境游客旅游决策及行为影响很大。调查显示，情感影响一方面来自他人的传播，另一方面来自自身的体验。良好的体验和旅游归来的意犹未尽是中国游客再次出游的最大动力，也是他们互相推荐、传播的原动力。“口碑”在中国出境游客选择境外旅游城市的过程中作用明显，有74.64%的受调查者会加入微信群、QQ群和论坛获取相关信息，44.12%的受调查者会向亲友咨询。“传播”已成为中国游客境外游归来后的自发常态行为，有90.52%和84.40%的游客通过电脑或移动设备进行传播。87.05%在境外游结束后会发微博、微信传播，67.23%会制作图片和影像资料在网络上发布，65.3%在论坛和博客上发布游记，77.6%会向他人推荐。

    李海岚称，与其他国家游客不同，中国出境游游客会兼顾多个目的，其中旅游观光为首要目的（占83.60%），其次为休闲度假（占67.57%），再次为购物（占35.95%）。有趣的是，中国游客在选择境外旅行目的地时，是否是知名旅游城市是他们考量的重要因素，2014～2015年，超过一半受调查者因为知名而前往某个境外旅游城市。

    降低签证门槛、简化签证程序、缩短签证审批时间（占70.51%），依然是中国出境游客最期待的签证政策改善措施。有58.92%的受调查者希望减免签证费用，57.1%的受调查者希望实现免签/落地签/过境免签。46.14%的受调查者表示，开通直飞航班、邮轮、包机或专列会吸引他们出境旅游。43.99%的受调查者表示，提高商品退税比例或折扣比例会吸引他们出境游。