遭遇留学陷阱，你该如何维权？

    如今，越来越多的家长将孩子送出国门，留学市场愈发红火，但繁荣的背后隐藏危机。留学市场中存在不少非法中介和留学陷阱，“中招”的家长不仅花了冤枉钱，还有可能耽误孩子的前程。

    在《北美留学日报》举办的留学维权讲座中，法律专家指出，留学维权之路艰辛且漫长，时间成本和子女身悬海外的牵挂，并非每一个家庭都能够承受。留学陷阱的根本解决之道在于防范于未然。

    汉密尔顿大学？汉密尔顿学院？

    李女士因儿子高考成绩不理想，左思右想下决定心让他去美国念书。身边虽有众多同事早已送孩子出国，但李女士和丈夫还是决定委托中介。

    经过一个夏天来来回回几十次的沟通，儿子终于踏上了赴美之路。可紧接着发生的事让李女士不知所措、气愤不已。

    通过网络联络的中介竟玩起了偷梁换柱的把戏。儿子的理想学校是美国汉密尔顿学院，到了美国后却发现自己进入了闻所未闻的汉密尔顿大学，前者是美国排名前十五的文理学院，在商业管理方面颇有建树，后者则是名副其实的“野鸡大学”。

    这个“不小心”让李女士后悔不已。儿子要按时上学，不能没书念；已经给出的高昂中介费，得想办法要回来。在美国亲戚的相助下，两次往返美国的李女士终于在狼狈中帮儿子确定了一所社区学校——先读一年的语言预科，第二年再申请进入本科阶段学习。

    5月23日，由《北美留学生日报》主办的一场留学维权讲座在北京举行。长期以来，由于出国留学手续异常繁杂，加上所需时间较长，很多学生和家长都会选择留学中介。正是由于当事人对相关事项不熟悉，学生或家长遭遇留学陷阱的事频频发生。

    对每一个家庭来说，一旦遭遇留学陷阱，其后的维权之路可谓异常艰辛：一方面，孩子已经生活在国外，跨国取证并不容易；另一方面，巨大的时间和精力成本不是每个家庭都能承担的。

    以李女士为例，事情发生后，她本想通过法律途径讨回公道，但由于案件涉及跨国调查，不仅时间长，而且成本极高。如果要请美国律师出面，代理费差不多要赶上他们想讨回的中介费了。

    李女士的困境在留学圈并不是个例。在留学维权讲座的现场嘉宾、中国留学生法律援助中心的创始人毕然看来，留学维权难的确是事实。

    中国留学中介的进化三部曲

    毕然提到，回顾近几年发生的留学被骗案例，当事学生多以小学升初中、初中到高中阶段为主，在本科或硕士阶段，较少有被骗的事情发生；从地域看，案件牵扯美国的较多，因为英国学校申请相对容易，美国则异常复杂，非常耗时耗力。

    尽管有着这样那样的困难和问题，望子成龙的中国学生家长还是希望将孩子送出国门，始于上世纪轰轰烈烈的留学潮，时至今日依然方兴未艾。在《北美留学生日报》主编林果宇看来，留学中介在我国的发展走过了3个阶段，最早是新东方时代，留学中介主要以语言培训和签证培训业务为主。

    第二阶段，中介开始出面操作具体的申请过程，从语言到文书，甚至包括落地后的接机、住宿等一系列问题。还有的中介选择同国外院校进行合作，相应的，该中介外送的学生录取率也较高，中介会收取两份费用，一份来自学生，另一份是学校对中介的‘奖励’。“发展到这个阶段，一些外国学校已经是名副其实的商业机构，想尽可能多地招揽学生，特别是中国学生。”林国宇说。

    据他介绍，今天的留学中介已进人第三阶段，朝着“零中介”的态势发展，一些留学机构明确表示“不收取任何费用帮学生申请”，表面看学生没有交钱，但羊毛出在羊身上，如果学生日后真能进入某高校，学校会从学费中抽取一定比例返给中介。

    “最高的返点可能高达30%，即拿出学生缴纳学费的30%作为回扣付给中介——这种合作模式如今非常普遍。”毕然说。

    但他同时提到，不论是早期还是现在，留学行业矛盾之所以突出，主要问题集中在预付费上，很多情况是预付全款，在这样的行业规则之下，万一日后出现问题，当事人想要回已经支付的费用，除了法律手段，几乎是行不通的。

    留学服务中的常见陷阱

    在信息极不对称的前提下，学生如果想找中介帮忙，知晓一定的法律常识或了解常见的陷阱，对自己而言是防患于未然。那些已经被骗或是对中介表现严重不满意的当事人，想要维权，更要做到心中有数。

    北京市华城律师事务所合伙人孙丽杨律师强调，目前常见的留学中介服务陷阱有两种，一是“黑中介”，二是霸王条款。“在跟中介签约之前，需要对这两点进行防范；对想要维权的人来说，也可以从这两点切入。”

    “拿‘黑中介’来说，国家明确规定经营留学中介业务的机构，必须具备教育部颁布的资质认可，以及国家工商部门颁发的经营执照，两者缺一不可。”孙律师表示，时下有很多中介机构打着合作办学的旗号，在大学附近租个小办公场所便开展业务，没有相关执照或是手续不全，都属于违法行为。

    学生或家长还要注意，就算中介持有相关执照，也要明确其是否是为开展留学服务而注册的。毕然表示，不少中介的经营范围局限于语言培训，却超范围经营，做留学服务，这也属于违法违规行为，教育部有留学中介诚信名单，家长可以查阅。

    霸王条款也是容易被忽略的内容。孙律师提到最常见的两条：“家长单方面解除合同，相关费用留学机构不予退还”；“没有相关收据、发票的，中介机构有权不予退款”。

    “这两条是非常典型的霸王条款，就第一条来说，如果家长解除合约，从法律上讲是要承担违约责任，但需要明确，违约责任是不是足以导致中介费用被全部罚没。”孙律师说。

    他还提醒道，委托人，也就是学生或家长一方，有权要求把违约金降低。在签订合同时，家长务必仔细阅读中介提供的合同文本，必要时可以找专业律师帮忙审读。

    遭遇留学陷阱后，除了走法律途径，进行税务和工商举报也是颇为有效的解决办法。毕然解释称，目前很多留学机构出于交税方面的考量，会要求学生或家长把相关费用打入私人账户，避免走公司账目，这是留学中介的“软肋”。

    “不少中介挂羊头卖狗肉，登记的是语言培训，却做起了中介生意。类似违规跨界经营等问题，也是学生或家长可以向中介提出交涉的一个方面。”毕然强调，如果诉诸法律，一定要注意诉讼时效问题，务必在两年内起诉。

    “家长要把期望放在合理位置上”

    曾在北京大学法学院工作的赵雪老师表示，留学中介确实存在太多违法违规现象，但不要把中介设定在跟申请人完全对立的位置上，本质上说，中介是为申请人提供便利的。

    林国宇提到一个例子：一名学生学业绩点和语言成绩不够申请美国排名前50的院校，中介A为招揽生意，对学生家长做出“冲击前50、保底前100”的承诺，并称会根据学校来拟定文书，两个段位共申请近10所院校，要求付费10万元。而中介B表示，这名学生资质不够，申请排名100左右的学校较靠谱，费用在2万元左右。

    家长选择哪一种，无可厚非，但很多时候，如果选择中介A，交了10万块钱，最终只能得到和中介B一样的结果。赵雪表示，中介A利用的是家长的高期望值。

    “每个学生都有自己的能力天花板，家长望子成龙心切可以理解，但是要把期望值放在合适的位置上，中介A的包装费用高，承诺去更好的学校，B的费用稍低，但不代表学生本人不能申请更高档次的学校。如果一时申请不到条件够好的学校，可以曲线救国，先去读美国的社区大学，既了解了当地情况，语言水平也有了一定的提高，此后再考虑在州内转学。”

    在赵雪看来，与关注如何维权相比，对那些准备送孩子出国念书的家长来说，最好做到尽量不维权——家长要了解子女的状况，更清晰地定位，避免期望过高，掉进中介精心设计的陷阱。

    “简而言之，找中介跟找工作一样，智者不可欺，当你清楚了你的定位，再去看摆在面前选择的时候，就会有一条非常清晰的道路。”林国宇强调，申请人必须做足功课，不可做甩手掌柜，找正规中介，查看对方资质。在选定中介后，要密切关注申请过程，把关申请材料，否则一旦事非所愿，家长悔之晚矣。