必爱风：把吊扇做成奢侈品
本报特约撰稿 张文智
《
青年参考
》（
2015年04月29日
16
版）
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运动场馆里安装的“大屁股”吊扇 |
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史密斯向用户展示如何通过手机APP操纵Haiku智能吊扇。 |
总部位于美国肯塔基州小城列克星敦的风扇制造商“必爱风解决方案”公司，凭借可根据室内温度与湿度等自动调节转速的智能风扇，打响了吊扇行业革命的第一枪。在该公司的着力打造下，生活中再常见不过的吊扇成了奢侈品。
智能吊扇：不折不扣的“奢侈品”
3月下旬的一天，美国风扇制造商“必爱风解决方案”公司首次在北京举办媒体分享会，并在现场展示了其经典的家用吊扇产品Haiku。这是该公司产品首次正式在中国大陆亮相。
据美国商业杂志《快公司》报道，这种吊扇的名字来源于日语，直译过来为“绯句”（日本古典短诗）。其直径约为1.5米，表面装饰材质和颜色可以定制，比如毛竹、深褐色高档抛光铝等，共有7档风速设定，运转起来非常安静。
但这款吊扇的看点不在于此。据报道，Haiku最大的特点在于智能，它不但有WiFi模块和LED照明灯，还装配有运动、温度和湿度传感器，具有运动检测、热量和湿度感测功能，可以根据室内整体环境自动调节转速——房间里越热，扇叶转得越快。
在所有智能功能中，“渐进式唤醒”模式是必爱风公司着力推介的。晚上入睡前，将健身追踪器与风扇相连，睡眠模式启动，风扇的转速便慢了下来，使人们睡得更舒服。到了该起床时，风扇从睡眠模式切换至“渐进式唤醒”模式。此时风扇自动开启，随后慢慢加速，LED灯的亮度随之提高，渐进式地唤醒用户。此外，这款风扇还有“飞快”设定模式，可瞬间提高转速。用户只需在智能手机上装个应用程序，就可以控制和设置风扇的各种功能。
节电是Haiku的一大特点。美国肯塔基州的门户新闻网站“肯塔基”报道称，一般家用吊扇的功率约为90～110瓦，如果降到60瓦，就比较节能了。而Haiku因采用了独特的驱动技术，耗电量比节能的家用吊扇少一半。
“虽然这款风扇有很多酷炫的功能，但能耗问题是我们在设计时优先考虑的。我们想让人们在不太热的天气里关掉空调，打开我们的风扇……虽然这样已经可以省下不少电，但我们还想更进一步。”必爱风公司的创始人兼CEO、62岁的凯瑞·史密斯说。
能为老百姓省下不少电费的Haiku售价并不“亲民”，介于895美元（约合人民币5500元）至1495美元（约合人民币9200元）之间，相对于售价仅为一两百元人民币的传统吊扇而言，是不折不扣的“奢侈品”。即便和家用空调相比，也要贵不少。
“难道你们不是生产‘大屁股’风扇的公司吗”
必爱风公司总部位于肯塔基州的列克星敦市，240年前，美国独立战争的第一枪就在这里打响。如今，凯瑞·史密斯用他的产品，打响了吊扇行业革命的第一枪——在“肯塔基”网站的报道中，Haiku的面世被称作“过去100年停滞不前的吊扇技术的一大飞跃”。
在做风扇之前，史密斯就一直在制冷设备行业里打拼。1981年，他和父亲在得克萨斯州的达拉斯创建了Sprinkool公司，为客户在屋顶上安装洒水系统，以降低室内温度。
到了1998年，Sprinkool实现了150万美元的营销收入，但利润率不高。在此期间，史密斯和身为律师的妻子因彼此的工作四处奔波，先是从亚特兰大搬到密歇根，再搬到亚拉巴马，最终在1991年落户列克星敦。
生意多年来不见起色，让史密斯有了改换门庭的打算。在拜访潜在客户的工厂，看到工人围着一台风扇降温时，他体会到，Sprinkool的屋顶洒水系统虽然概念很好，但对工人而言可谓“眼不见，心不凉”。或许只有当面“吹风”，他们才会感受到清凉。
于是，1999年，史密斯成立了HVLS风扇公司，“专门提供工业和农业气流生产及空气流通解决方案”，说白了就是制造工农业所需的大型高风力和低转速风扇。一年之后，公司更名为“必爱风”（Big Ass Fans，意译为“大屁股”）。
这个听上去有些不雅的英文名颇有来历。史密斯回忆称，公司成立几个月后，“在接听电话时，我们会说，‘这里是HVLS风扇公司’。客户难免会愣住，然后问，难道你们不是生产‘大屁股’风扇的公司吗”。
“大屁股”是客户对HVLS生产的风扇的戏称。据美国《福布斯》杂志报道，HVLS生产的风扇确实够大，最大直径达24英尺（约7.3米），售价为4850美元（约合人民币3万元）起。这种风扇被悬挂在塔吉特百货、全食超市、波音公司、可口可乐公司车间的天花板上。其目标客户与美国人的日常生活息息相关，用史密斯的话说就是，“一天当中，你见到的大多数产品不是在我们的风扇下生产的，就是在我们的风扇下装箱配送的”。
客户的一句戏谑之语让史密斯想给公司改名。于是，在HVLS成立一年后，他将公司更名为“必爱风”。史密斯在名片上给自己印制了“首席大屁股”的头衔。后来，必爱风在产品上添加了持久耐用的LED灯，使得公司再度更名，成为“必爱风解决方案”公司。
员工5年留任率高得惊人
将公司更名为“大屁股”之后，史密斯把一张驴屁股的图片作为商标，一些人因此觉得该公司很粗俗。位于肯塔基州路易斯维尔的一家邮局，拒绝递送必爱风公司的营销明信片。
公司的销售很是惨淡，成立两年后仅卖出不到千台风扇。这段时期史密斯颇为痛苦，他开始反思，觉得仅将工厂、农场列为潜在客户“难以为继”，于是开始提供尺寸更小、噪音更低的产品，用于悬挂在商店和学校的天花板上。
史密斯很注重数据的收集。不管是已经购买了其产品的客户还是潜在客户，他都会详细记录各种数据信息，定期进行电话回访。
有一次，史密斯通过员工反馈的回访信息了解到，有些住大房子的有钱人把公司的吊扇装在客厅里。他觉得这是个商机。
2012年，必爱风公司开始进军家居市场。但在史密斯心目中，有钱人，至少是中产阶级，才是他的目标客户。因此，必爱风将吊扇的尺寸改小，做得更加精细，价格也始终处在“高水平”。
如今，必爱风公司的服务范围达80个国家和地区，在澳大利亚、中国香港、新加坡、马来西亚、加拿大等地设有分公司。去年，必爱风公司的营销收入达1.65亿美元（约合人民币10.2亿元），毛利润约为7400万美元（约合人民币4.58亿元）。其中，家用吊扇的销售收入占总营收的17%，这还是在没有大型零售商的帮助下实现的，因为史密斯不想让零售商分走自己30%的营收，他不相信它们会为他培养客户。
史密斯更加提防投资银行和股东。对于公司上市的说法，史密斯嗤之以鼻：“我不介意公司有股东，只是认为他们不太了解如何运营一家企业。”
对于员工，史密斯向来非常看重。虽然没有透露普通员工的具体收入，但在2013年12月接受《纽约时报》的采访时，史密斯曾说：“员工付出了就要得到相应的回报。如果一家公司开出的工资无法让员工过上体面的生活，那么干脆关门算了。”
或许是因为自己读大学时靠卖鞋和看门挣学费，史密斯在招聘员工时“总是寻找那些靠打工读完大学的人”。一旦进入必爱风，员工便会长期待下去。即使在金融危机中，史密斯也没有解雇任何人。在他看来，经济衰退总有一天会结束，到那时，公司还得把员工请回来。然而，和解雇相比，雇人不是轻而易举就能做到的事，你必须招募、培训，“所有这些要花一大笔钱”。
截至2014年年底，必爱风公司近700名员工的5年留任率高达84%。稳定的团队减少了公司运行过程中出现“不畅”的几率，公司可以一心一意地发展业务。
史密斯透露，他的目标是在美国的年销售额达50亿美元（约合人民币310亿元）。“我常跟孩子们讲，如果（事业）要失败，最好一下子失败；要是慢慢地失败，你会觉得自己还没完蛋，还可以继续，结果时间全被浪费了。同理，成功得讲求速度，否则你的耐心会被吞噬。”他说。
总部位于美国肯塔基州小城列克星敦的风扇制造商“必爱风解决方案”公司，凭借可根据室内温度与湿度等自动调节转速的智能风扇，打响了吊扇行业革命的第一枪。在该公司的着力打造下，生活中再常见不过的吊扇成了奢侈品。
智能吊扇：不折不扣的“奢侈品”
3月下旬的一天，美国风扇制造商“必爱风解决方案”公司首次在北京举办媒体分享会，并在现场展示了其经典的家用吊扇产品Haiku。这是该公司产品首次正式在中国大陆亮相。
据美国商业杂志《快公司》报道，这种吊扇的名字来源于日语，直译过来为“绯句”（日本古典短诗）。其直径约为1.5米，表面装饰材质和颜色可以定制，比如毛竹、深褐色高档抛光铝等，共有7档风速设定，运转起来非常安静。
但这款吊扇的看点不在于此。据报道，Haiku最大的特点在于智能，它不但有WiFi模块和LED照明灯，还装配有运动、温度和湿度传感器，具有运动检测、热量和湿度感测功能，可以根据室内整体环境自动调节转速——房间里越热，扇叶转得越快。
在所有智能功能中，“渐进式唤醒”模式是必爱风公司着力推介的。晚上入睡前，将健身追踪器与风扇相连，睡眠模式启动，风扇的转速便慢了下来，使人们睡得更舒服。到了该起床时，风扇从睡眠模式切换至“渐进式唤醒”模式。此时风扇自动开启，随后慢慢加速，LED灯的亮度随之提高，渐进式地唤醒用户。此外，这款风扇还有“飞快”设定模式，可瞬间提高转速。用户只需在智能手机上装个应用程序，就可以控制和设置风扇的各种功能。
节电是Haiku的一大特点。美国肯塔基州的门户新闻网站“肯塔基”报道称，一般家用吊扇的功率约为90～110瓦，如果降到60瓦，就比较节能了。而Haiku因采用了独特的驱动技术，耗电量比节能的家用吊扇少一半。
“虽然这款风扇有很多酷炫的功能，但能耗问题是我们在设计时优先考虑的。我们想让人们在不太热的天气里关掉空调，打开我们的风扇……虽然这样已经可以省下不少电，但我们还想更进一步。”必爱风公司的创始人兼CEO、62岁的凯瑞·史密斯说。
能为老百姓省下不少电费的Haiku售价并不“亲民”，介于895美元（约合人民币5500元）至1495美元（约合人民币9200元）之间，相对于售价仅为一两百元人民币的传统吊扇而言，是不折不扣的“奢侈品”。即便和家用空调相比，也要贵不少。
“难道你们不是生产‘大屁股’风扇的公司吗”
必爱风公司总部位于肯塔基州的列克星敦市，240年前，美国独立战争的第一枪就在这里打响。如今，凯瑞·史密斯用他的产品，打响了吊扇行业革命的第一枪——在“肯塔基”网站的报道中，Haiku的面世被称作“过去100年停滞不前的吊扇技术的一大飞跃”。
在做风扇之前，史密斯就一直在制冷设备行业里打拼。1981年，他和父亲在得克萨斯州的达拉斯创建了Sprinkool公司，为客户在屋顶上安装洒水系统，以降低室内温度。
到了1998年，Sprinkool实现了150万美元的营销收入，但利润率不高。在此期间，史密斯和身为律师的妻子因彼此的工作四处奔波，先是从亚特兰大搬到密歇根，再搬到亚拉巴马，最终在1991年落户列克星敦。
生意多年来不见起色，让史密斯有了改换门庭的打算。在拜访潜在客户的工厂，看到工人围着一台风扇降温时，他体会到，Sprinkool的屋顶洒水系统虽然概念很好，但对工人而言可谓“眼不见，心不凉”。或许只有当面“吹风”，他们才会感受到清凉。
于是，1999年，史密斯成立了HVLS风扇公司，“专门提供工业和农业气流生产及空气流通解决方案”，说白了就是制造工农业所需的大型高风力和低转速风扇。一年之后，公司更名为“必爱风”（Big Ass Fans，意译为“大屁股”）。
这个听上去有些不雅的英文名颇有来历。史密斯回忆称，公司成立几个月后，“在接听电话时，我们会说，‘这里是HVLS风扇公司’。客户难免会愣住，然后问，难道你们不是生产‘大屁股’风扇的公司吗”。
“大屁股”是客户对HVLS生产的风扇的戏称。据美国《福布斯》杂志报道，HVLS生产的风扇确实够大，最大直径达24英尺（约7.3米），售价为4850美元（约合人民币3万元）起。这种风扇被悬挂在塔吉特百货、全食超市、波音公司、可口可乐公司车间的天花板上。其目标客户与美国人的日常生活息息相关，用史密斯的话说就是，“一天当中，你见到的大多数产品不是在我们的风扇下生产的，就是在我们的风扇下装箱配送的”。
客户的一句戏谑之语让史密斯想给公司改名。于是，在HVLS成立一年后，他将公司更名为“必爱风”。史密斯在名片上给自己印制了“首席大屁股”的头衔。后来，必爱风在产品上添加了持久耐用的LED灯，使得公司再度更名，成为“必爱风解决方案”公司。
员工5年留任率高得惊人
将公司更名为“大屁股”之后，史密斯把一张驴屁股的图片作为商标，一些人因此觉得该公司很粗俗。位于肯塔基州路易斯维尔的一家邮局，拒绝递送必爱风公司的营销明信片。
公司的销售很是惨淡，成立两年后仅卖出不到千台风扇。这段时期史密斯颇为痛苦，他开始反思，觉得仅将工厂、农场列为潜在客户“难以为继”，于是开始提供尺寸更小、噪音更低的产品，用于悬挂在商店和学校的天花板上。
史密斯很注重数据的收集。不管是已经购买了其产品的客户还是潜在客户，他都会详细记录各种数据信息，定期进行电话回访。
有一次，史密斯通过员工反馈的回访信息了解到，有些住大房子的有钱人把公司的吊扇装在客厅里。他觉得这是个商机。
2012年，必爱风公司开始进军家居市场。但在史密斯心目中，有钱人，至少是中产阶级，才是他的目标客户。因此，必爱风将吊扇的尺寸改小，做得更加精细，价格也始终处在“高水平”。
如今，必爱风公司的服务范围达80个国家和地区，在澳大利亚、中国香港、新加坡、马来西亚、加拿大等地设有分公司。去年，必爱风公司的营销收入达1.65亿美元（约合人民币10.2亿元），毛利润约为7400万美元（约合人民币4.58亿元）。其中，家用吊扇的销售收入占总营收的17%，这还是在没有大型零售商的帮助下实现的，因为史密斯不想让零售商分走自己30%的营收，他不相信它们会为他培养客户。
史密斯更加提防投资银行和股东。对于公司上市的说法，史密斯嗤之以鼻：“我不介意公司有股东，只是认为他们不太了解如何运营一家企业。”
对于员工，史密斯向来非常看重。虽然没有透露普通员工的具体收入，但在2013年12月接受《纽约时报》的采访时，史密斯曾说：“员工付出了就要得到相应的回报。如果一家公司开出的工资无法让员工过上体面的生活，那么干脆关门算了。”
或许是因为自己读大学时靠卖鞋和看门挣学费，史密斯在招聘员工时“总是寻找那些靠打工读完大学的人”。一旦进入必爱风，员工便会长期待下去。即使在金融危机中，史密斯也没有解雇任何人。在他看来，经济衰退总有一天会结束，到那时，公司还得把员工请回来。然而，和解雇相比，雇人不是轻而易举就能做到的事，你必须招募、培训，“所有这些要花一大笔钱”。
截至2014年年底，必爱风公司近700名员工的5年留任率高达84%。稳定的团队减少了公司运行过程中出现“不畅”的几率，公司可以一心一意地发展业务。
史密斯透露，他的目标是在美国的年销售额达50亿美元（约合人民币310亿元）。“我常跟孩子们讲，如果（事业）要失败，最好一下子失败；要是慢慢地失败，你会觉得自己还没完蛋，还可以继续，结果时间全被浪费了。同理，成功得讲求速度，否则你的耐心会被吞噬。”他说。
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