如何战胜五大“面试信心杀手”

    你的信心如同气球，它可能很大，但随时会爆炸。为了迎接面试，你会不断往气球里打气：研究怎样回答面试中的常见问题，等于往气球里打进一点气；然后想象自己胜任这一工作，让面试官觉得非你莫属——又往气球里打进一大团气。

    气球吹满后，你走进人事部的办公室，但当你把面试官帕特的名字叫成鲍尔时，信心气球瞬间泄了气，飞走了。接下来，你只能带着剩余的信心残片，绞尽脑汁向面试官解释，自己如何适合这一职位。

    事情就是这样，你自信满满地去面试，可一个不大的失误就能马上让你方寸大乱。

    “信心杀手”往往有5个，下面教你几个保持信心气球不破的秘诀：

    杀手一：参加面试迟到。

    有一件事一定会让你抓狂、让面试官恼火，那就是迟到。但这样的尴尬事偏偏会发生。堵车、等车，有时你甚至会在坐车时睡着。

    演讲家、公关专家和《日常礼仪：如何应对101种社交意外情况》一书的作者帕特丽夏·罗斯建议，无论因何迟到，你都应该在途中给面试官打个电话，让他知道你会晚到一些。接下来，做几个深呼吸，平静一些之后想一想，我们都是普通人，面试官也有同情心。

    来到面试现场，你要实话实说。“态度要诚恳，向面试官致歉，把事情交代清楚之后再接受正式面试。”《你想不到的求职之道》一书的作者詹妮·弗斯说。她建议，应聘者要留心一个事实：面试官也许是在百忙之中挤出时间约见你，如果你没在半路及时把堵车的事告诉他，对方一天的日程可能就会因此而“堵车”。

    你应该简单地向面试官致歉，可以这样说：“我知道守时对您来说很重要，我迟到了，对不起。”然后，解释一下具体原因。

    但弗斯提醒求职者，不要“画蛇添足”，比如抱怨“这里的交通怎么这么差”，或为自己分辩，“我发誓，在通知上看到的面试地点是K大街”……

    杀手二：在面试现场出糗，比如摔了个大马趴，公文包掉在地上，便条和简历飞了一地。

    在这样的尴尬情况下，最好的做法是开个玩笑，与面试官一笑了之。“我觉得幽默是解决一切问题的万能钥匙，特别是在你自嘲时。”弗斯表示。谁还没有过一两次（甚至50次）惹祸的时候？“恻隐之心，人皆有之，”弗斯说，“别人通常能换位思考，理解你的失误。”

    记住，未来的老板会把你在应聘时的言行举止，当成你工作表现的一个参照。出现失误时你能自嘲，而不是垂头丧气、手忙脚乱，会让面试官对你印象深刻。“他看到你处乱不惊，优雅地化解了尴尬。这对你来说是因祸得福，能给你的成功增加筹码。”弗斯说。

    即使过关斩将后，不小心惹了祸，你也可以笑对失误，甚至在补充说明时再次提到这件糗事。罗斯建议，你可以开个玩笑：“上次有幸在你面前出丑……”

    杀手三：回答问题时卡壳。

    你回答某个问题可能口若悬河，但回答另一个时，也许就会听到汗水从头上流下来的声音，并在心里哀求：“快点结束这可怕的问题吧！”那时你的感觉就像坐在一艘沉船上，渴望抓住一根救命稻草。

    “运动员在比赛中摔得一塌糊涂时，所有人都认为他完了，但如果他能爬起来，继续向前跑，一定会得到众人的钦佩。”弗斯说，“所以，当你回答某个问题砸锅时，告诉自己，‘爬起来，继续前进’。”

    你肯定有时间在面试中来个漂亮的结尾，比如，可以在面试的最后重新回答一遍那个问题。弗斯建议你这样对面试官说：“刚才您让我就团队的发展提一些建议，我觉得还没有充分回答这个问题，我可以再次表达一下自己的想法吗？”

    杀手四：面试时，你穿一身最喜欢的运动服，而别人都穿正装。

    你可能咨询过专家，应该穿什么衣服参加面试，如果没有，你就有可能穿着一身便装站在面试官面前。弗斯建议你真诚地说：“我穿得有些出格了。我觉得这是一个轻松的工作环境，现在真的有点尴尬。我穿得看上去有些随便，抱歉。”

    杀手五：你无意中冒犯了面试官。

    以下几种情况可以导致这个噩梦出现：你说了个低级笑话、无意间暗示到某件大家都不想提及的事、叫错了某个人的名字，或者如弗斯所说，“做了某些让面试官局促不安的事”。

    若真是如此，弗斯和罗斯都建议：立刻道歉。罗斯甚至称，如果你说错了某个人的名字，可以用将计就计的办法化解。“比如告诉面试官，‘您让我想起了最亲密的人’。他们可以是你的姐妹、兄弟或好友，这样就能化错误为温馨。”

    这两位公关专家指出，在补充说明中道歉，可能同样有助于挽回局面。但无论是何种情况，对失误喋喋不休地解释，都只能让事情变得更糟。对于如何优雅地面对大多数“信心杀手”，弗斯给出的建议是：“真诚面对，简明回答，然后继续前进。”

    《美国新闻与世界报道》杂志网站