悉尼人质事件众生相引人深思

    澳大利亚劫持人质事件过去多日后，途经事发地悉尼圣马丁广场的民众仍会驻足停留，表示哀悼。当地时间12月15日发生的这起恐怖袭击事件，共造成包括劫持者在内的3人死亡，多人受伤。

    遇袭咖啡馆门前的空地上摆满鲜花，警察设置了岗哨，并添加了临时路障。与此同时，澳大利亚当局对事件的全面调查已经启动，政府宣布将于2015年1月底前完成。

    就在大多数人对受害者抱以同情之时，一小部分人和企业的做法却有失道义。

    打车软件临时涨价，民众强烈谴责

    劫持人质事件发生在悉尼中央商务区圣马丁广场的一家咖啡馆，当时，广场周边的民众十分惊恐，都希望尽快离开。但当他们求助打车软件Uber时，意外发现价格涨了。

    调价举动引起用户的强烈不满和批评。英国《每日邮报》驻澳记者亲身实践发现，从圣马丁广场打车到机场，平日只需45～55美元（约合280～342元人民币），但当天Uber的收费竟高达75美元（约合467元人民币）。

    此事传开后，Uber悉尼公司紧急在推特上发文解释，称抬高价格是为了鼓励更多司机去案发地附近接送乘客。

    但民众对此并不买账。Tweeted网站开发商泰森·阿姆斯特朗批评Uber，“涨价做法太可耻，公关手段也很差劲”。一些推特用户也指责Uber“趁火打劫”，价格甚至离谱到比平时高出4倍左右。

    网友“mandy_140”向澳大利亚广播公司愤怒地表示：“发生恐怖事件时哄抬车价，我倒要看看Uber怎样化解这场公关危机。”

    大约一小时后，Uber转变了态度，在推特上宣布，公司将为当天从圣马丁广场打车的乘客提供免费用车服务，如有人之前被收取了高价车费，Uber将全额退款，不过仍将维持“用高价吸引司机”的做法。

    美国《大西洋月刊》则表示，单纯从经济学原理看，Uber的做法有其道理——更高的价格确实能吸引更多司机前往事发地，“不过，Uber忘了，不是所有情况都能套用经济学原理”。

    “如果事发时，Uber能提供免费用车服务，将惊慌失措的人们安全送回家中，或是给Uber司机发去信息，提醒他们尽快帮助附近人员离开现场，那么这将是一次完美的公关，同时也是一家负责任、具有人道主义精神的公司应该做的事情”。《大西洋月刊》说。

    围观者面带笑容玩自拍引争议

    Uber的“趁火打劫”引发网友不满，而一些围观者在事发时表现出的冷漠，甚至是幸灾乐祸，更让人寒心。

    15日下午，推特和脸谱网上出现了大量案发咖啡馆周边的现场照片，但很多都是围观群众的自拍照。其中一张照片显示，3名男子正对着镜头微笑，他们的身后就是警方设置的封锁线，一人还摆出“V”字型手势。另一张照片里，两名年轻女子在案发地附近对着镜头摆姿势。

    《大西洋月刊》称，“为了让照片看上去更真实一些”，两名旁观者甚至往当时正在报道事件的电视台摄像机前凑，她们“面带笑容，好像背后是悉尼歌剧院，而不是危急万分的人质劫持现场”。

    照片传开后，遭到众人的口诛笔伐。美国福布斯新闻网援引一推特用户的话称：“太可怕了！（这些人）好冷漠，有人有生命危险，他们却在愉快地自拍。”

    还有网民评论道：“真可耻，自拍得分时间场合，当时绝对不合适。”“看见有人死在街上，你们还会自拍吗？社交狂！”

    有媒体将围观者的这种行为归结为网络时代的“冷漠症”：“在这些人看来，及时拍下身边发生的一切，并向同伴炫耀，比身后发生的悲剧更重要；他们混淆了虚拟与现实，将虚拟世界看得更重。”