外媒关注中国游客大闹亚航

    12月11日晚发生的中国男女游客侮辱泰国空姐致飞机返航的事件，让“中国游客”几个字再次“名扬世界”。从美联社到英国广播公司，有关“中国游客大闹亚航”的消息，一跃登上诸多外媒的网站首页。

    近几年，中国游客在海外的形象可谓“劣迹斑斑”：有人在法国卢浮宫前的喷水池里泡脚；有人骑在美国华尔街的铜牛上拍照；更有人在埃及有3500年历史的神庙浮雕上，刻下“到此一游”……

    但这次，中国游客的所作所为带来了与以往不同的后果——新加坡《联合早报》等不少外媒报道，“中国官方首次介入相关调查工作”。

    “瞧不起中国人，又舍不得他们的一掷千金”

    12月11日晚，中国版“泡面返航”上演。

    在泰国曼谷飞往中国南京的亚洲航空公司FD9101航班上，一名中国女乘客向空姐索要热水，但因该航班为廉价航班，机上热水需收费，该乘客便与空姐发生不快。随后，同行的男乘客在付过热水费后索要发票，还情绪激动地扬言要“炸飞机”，女乘客则把热水泼到空姐身上，机长最终将飞机返航曼谷。

    事件传开后，新加坡《海峡时报》对中国网友的评论进行了统计，发现“92%的人认为该男子的行为‘可耻’”，男乘客抛出的一句“老子花不起钱呀？”尤其遭到舆论抨击。

    很多网友认为，这出包含了“要发票”、“炸飞机”、“泼开水”等元素的闹剧，真是“丢人丢到国外去了”。

    而泰国英文报纸《民族报》也“趁机”申诉了中国游客在泰的一系列“不良表现”：他们总是喜欢逆向超速驾驶；住酒店时更精明，订一间双人房却住四五人；最经典的场面就是“百十来号人跟着一面旗子到处跑，目的地都是礼品店”。

    那里的旅游业者或许“瞧不起中国客人，却又舍不得他们的一掷千金”，英国《每日电讯》报称。

    去年，中国一跃成为全球最大的出境旅游国，市场份额达到三成。与此同时，中国游客也在为不少同胞的种种不文明行为“埋单”。

    在旅游网站“Expedia”今年发起的调查中，“表现最好的游客”前三名是日本人、美国人和瑞士人，特别是日本女孩，颇受各国欢迎，而垫底的则是中国大陆和印度的游客。

    一些中国游客为何会如此“任性”？

    为什么不少中国游客会不文明出行，而且还如此“任性”？这几乎成了每次事件必然引发的追问。

    香港理工大学专门研究出境游的陈勇（音）博士认为，并非所有中国人言行都粗鲁，受教育程度高低是重要的衡量因素。比如，人们印象中举止霸道的部分中老年游客——因为动荡的政治岁月，他们几乎没接受过正统教育，有些人甚至不会讲普通话，更不清楚目的地国的文化习俗；但那些受过良好教育的中国人，行为举止要好得多。

    《南华早报》记者艾米·李，去年采访了北京某旅行社的王姓代理商。后者表示，因为中国没有付小费的传统，很多游客外出不愿出这份钱，虽被提醒，但大多数人还是少付或干脆不付，久而久之，餐馆只愿意服务那些来自有付小费传统国家的游客，这种风俗的差别很容易导致冲突。

    王提到了她曾在马尔代夫接待过的一位中国客人，在得知餐厅客满无法就餐后，这名客人暴跳如雷，并对餐厅服务员大声谩骂，甚至把其中一位说哭了。

    “这种人根本不能同他讲道理。”王说，“他以为钱能解决一切问题”。

    英国《每日邮报》的文章用“新富”一词来描述中国游客——他们是“刚刚富起来的一代”，自认为“高人”一等，比如对航班上的乘务员，他们大多颐指气使、态度傲慢，他们有钱但缺乏品味，自鸣得意又不服从规则。

    “游客的不文明，让政府觉得‘丢面子’”

    《华尔街日报》表示，随着中国中产阶级的财富不断增加，出境游日益火爆，但中国游客的名声并不太好；而中国政府一直在努力，希望改变国内游客的不文明习惯。

    今年10月，一则“提升旅游素养”的公益广告在中国各大电视台播出。广告中，一只憨态可掬的熊猫拟人化地在悉尼街头随地小便、乱丢垃圾、大声喧哗，做出各种不文明行为。广告最后的标语是“做一只好熊猫，当一个好游客”。

    不过，这则广告却“好心办了坏事”，不但没能博得观众的认可，还让外媒看了笑话。网友表示，没素质的仅仅是少数中国人，但广告却抹黑了所有中国人。

    去年国庆“黄金周”前夕，国家旅游局印发了一本64页的《出境游手册》，教育中国百姓“在外不要对着别人打喷嚏”、“不要当众抠鼻、剔牙”等。

    中国国家主席习近平今年9月在马尔代夫访问时，还不忘记“插一句”——“不要乱扔矿泉水瓶、不要去破坏人家的珊瑚礁、少吃方便面、多吃当地海鲜”。

    此次中国游客大闹泰国航班，中国国家旅游局表态称，“此事件系极个别游客所为，但已严重损害中国的国家形象”，将依法惩处，并把相关游客行为纳入个人信用不良记录，毫不懈怠。

    美国《赫芬顿邮报》称，尽管中国国力渐强、居民收入大涨，但屡遭曝光的游客不文明事件，让政府感觉“丢了面子”，不但国家形象被抹黑，还遭到各种嘲讽。

    英国《每日电讯》报的读者Alex Y称，中国文化中很可悲的一点是，人们只有意识到自己正被他人关注时，举止才会文明起来。更可悲的是，政府的宣传总是在传达这样的信息：“全世界都在盯着你看呢，你是我们的耻辱，你不但行为粗鲁，更丢尽了祖国的脸。”

    外国网友的这番话似乎能让人联想起中国的古训“慎独”——在无人监督的情况下，还能按照一定的道德规范来约束自己，谨慎自省。

    Alex还写道，中国政府试图用“脸面说”来唤起国人的文明意识，不过，对某些中国游客来说，“不必守规矩”的想法或“需求”似乎比“要面子”更强烈。

    “泛滥的素质论不足以解释不文明行为”

    对中国游客的不文明做派，美国网友Desert Davey认为，“这根本不是什么新鲜事”：二战后几十年，当富有的美国人涌进欧洲时，也言行粗鲁，因此被称为“丑陋的美国人”；上世纪80年代，日本人也有过“暴发户式的愚蠢”；如今时代变了，这个角色换成中国人……他们（中国人）只是缺乏经验和见识，以及来自市民社会的规训和榜样意识。

    在一些美国媒体看来，泛滥的素质论不足以解释中国游客的不文明行为，中国男子在国外“闹事”，但“病根”在国内：长期以来养成的无视规则、轻视法律的毛病，这次只不过在异国他乡突然爆发而已。

    泰国星暹传媒特别提到了《中国时报》的一篇社评，文章写道，中国游客有诉求不理性表达，非要开水泼人，此种行为非“素质”两字能够解释。

    “长久以来，一些百姓无论心中有何诉求，都认为只有‘闹’才有出路，闹得越大则获利越多，不闹则四处碰壁，这种潜意识无形中培养了中国人遇事先撒泼的态度。”社评称。

    在《联合早报》看来，中国人的素有观念是有钱有权好办事，靠一股凶气才能成事，可一旦出境，不再有“中国国情”护身，就出麻烦了，廉价航空不提供免费餐饮，即便空姐服务不及时，乘客以为凶起来就能达到目的吗？

    香港理工大学的陈勇进一步指出，在法制尚不够健全的中国，人们对法律的敬畏意识非常淡薄，如果不能得偿所愿，很多人会为自己的丁点儿利益而破坏规矩，不论是在国内还是国外。

    《中国时报》的社评还写道，若法治依旧不彰，则“飞机闹”、“医闹”、“商店闹”必然还会持续下去。

    英国《经济学人》杂志则认为，中国游客在被全世界尊重之前，还有很长的路要走。