五花八门的酒店窃案

    住过酒店的人，谁没有带走过一些小东西呢？浴液、香皂、拖鞋……拿走这些东西并不能算偷，因为它们已经包含在了房费里；然而，带走另外一些东西，小到浴袍，大到电视，可就没那么简单了。从单纯地顺手牵羊到蓄谋已久的犯罪，酒店窃案可谓花样百出；尽管管理方安装了各种监视器材，“道高一尺，魔高一丈”的窃贼依然频频得手。

    没有谁看起来像贼

    在高级宾馆，客人入住时便会签署相关条款，同意宾馆从其信用卡上扣除消费迷你吧中酒水饮料的费用，如果拿走浴袍，相关费用也会从信用卡上扣除。

    Lastminute网站在全球500家酒店进行的调查显示，每6位住客中，就有一名“顺走”酒店房间配备的物品。酒店每年因此损失约5500欧元；在高级豪华酒店，这类损失可以达到两万欧元。

    偷窃者是些什么人呢？他们很难从外表被分辨出来，可以是非常体面的夫妇，也可以是很有修养的先生——总之，当他们在前台办理入住手续时，完全不会让人生疑。

    “发现有客人行窃，我们也会尽量友善地解决问题，维护酒店的形象。”酒店工业行业联合会总裁劳伦·杜克解释说。就此而言，讲究分寸非常重要。“我在日航酒店工作时，曾在客人的账单上加上了他带走的浴袍，细目上标注的是‘留念浴袍’。客人没有任何异议。”

    稀奇古怪的被窃物品

    调查显示，浴巾和浴袍、洗浴产品、笔、餐具是丢失最多的，还有一些失窃物品比较匪夷所思。

    被访问的酒店中，16%的酒店丢过电视，10%丢过吹风机，最夸张的是，甚至有人偷走了浴缸！其他另类的丢失物品还有毛巾架、牙刷架、镜子和马桶圈等。

    9%的酒店丢过灯泡，6%的丢过油画、雕塑等饰品。曾有客人模仿电影里的情节，把酒店墙上的版画拆卸开，偷走了画，又在下面的纸板上重新画了一幅。

    另外，酒店的灯、电脑、电话甚至塑料植物也难逃窃贼之手。

    日内瓦萨佛伊酒店的工作人员抱怨说，有对英国夫妇带走了床单，“由于他们是用现金结账，我们无法从他们的信用卡扣除费用，也不能对外国人起诉……”

    最奇特的案例要数，一位客人仔仔细细地把大双人床底下的一部分地毯切割下来，变成了一块小地毯，若无其事地带走了。

    酒店的“防盗持久战”

    为防止客人“作案”，豪华酒店的服务员每天至少四次进入房间。第一次是送早餐，第二次是整理房间，第三次是午后的吸尘，最后一次是在晚19点左右，为客人重新铺床。

    另外，酒店在各个角落普遍安置了摄像头，以防客人从底层运出室内用品。事实上，有很多这样的案例：客人把家具、电视、地毯、盥洗盆等直接从窗子送出去，再装进停在外面的车里。

    现在，酒店的钥匙都换成了门卡，就是因为可以通过门卡里的磁条远程查询客人的进出记录，所有信息都会被传递到终端设备上。

    另一个妙招是用螺丝把电视等贵重物品固定住。迷你吧也装入了防盗装置，客人拿起一瓶饮料超过3秒，就会自动生成账单……可是，这些手段有失体面，不可能被广泛采用。

    巴黎一家四星级酒店的保安认为，“这些装置在我们这儿不可能被使用，因为客人要求得到信任。尽管我们曾经看到一对夫妇喝光了迷你吧里的酒，然后又把空瓶子放了回去。”为避免尴尬，他以后只在房间里放置非酒精饮料了。