洛杉矶：力争成中国游客赴美首选

    11月16日至23日，美国洛杉矶市市长埃里克·贾塞提率领商业领袖和政府人员组成的贸易代表团访问了广州、深圳、上海和北京。在80名公务员和旅游、投资、医疗、商业、清洁科技领域的企业总裁陪同下，贾塞大力推广洛杉矶旅游，介绍洛杉矶国际机场各种远景规划，并展示了新启用的汤姆·布莱德利国际航站楼。

    “洛杉矶是一个国际化大都市，全美第一大港口，也是美国与泛太平洋地区往来的交通枢纽。”贾塞提表示，“我们已经同亚洲建立了紧密的经济联系，务必继续强化合作，以促进洛杉矶的贸易、投资和旅游业的发展。”

    作为美国往来亚洲的第一大门户，从洛杉矶往返中国的航班数量居全美之首。一年前，洛杉矶国际机场正式启用了新的国际航站楼，吞吐新一代大型客机（如A380）的能力远超其他美国机场。

    去年，共有57万名中国游客到访洛杉矶，为当地经济贡献6.55亿美元。中国已成为洛杉矶最大的海外客源地。预计到2016年，入境洛杉矶的中国游客人数将增加近30%。

    为此，洛杉矶会议及旅游局推出了直接面向中国消费者的互动型网站helloLA.cn，并全面启动数字化营销活动。2015年是洛杉矶娱乐升级的一年，作为好莱坞环球影城50周年庆典的一部分，两个备受瞩目的顶级主题乐园——环绕“辛普森之旅”的Springfield乐园和卖座大片《速度与激情》的主题公园Supercharged，将于2015年春季和夏季对游客开放。

    洛杉矶代表团访华期间，恰逢首批10家洛杉矶商户通过该市旅游局及合作伙伴组织的“备战中国”培训暨认证项目。该项目于今年初启动，旨在帮助业者深刻理解中国游客的需求和喜好，有针对性地提供高品质订制服务，力求扩大与中国游客有关的市场份额。

    通过认证的商户有：洛杉矶艺术博物馆（Art Muse Los Angeles）、洛杉矶贝佛利山庄四季酒店（Four Seasons Hotel Los Angeles）、港湾清风游船公司（Harbor Breeze Cruises）、洛杉矶环球影城希尔顿酒店（Hilton Los Angeles/ Universal City）、洛杉矶韦斯特伍德帕洛玛酒店（Hotel Palomar Los Angeles -Westwood）、梅西百货（Macy’s）、贝佛利山庄蒙太奇酒店（Montage Beverly Hills）、洛杉矶大道喜来登酒店（Sheraton Gateway Los Angeles Hotel）、帕萨迪纳亨廷顿朗廷酒店（The Langham Huntington Pasadena）和TRG高尔夫公司。

    据悉，要通过“备战中国”项目认证，商家必须参加一系列高级培训课程，深刻理解中国游客的偏好。此外，还要求商家为游客准备中文信息，接受中国银联信用卡/借记卡支付，并提供拖鞋、热水、中国茶等特别的酒店服务。项目还建议商家配备中式早餐选择、懂中文的员工、一份中文报纸、中文语音导游系统和微博、微信等中国社交媒体账户。

    洛杉矶会议及旅游局局长恩武德认为，“入境洛杉矶的中国游客数量大幅增长，但数量和质量仍有很大提升空间”。他认为，中国游客有独特的习惯和喜好，“备战中国”项目帮助旅游从业者更好地理解这些习惯差异，从而提供更好的服务。该项目赋予了洛杉矶旅游业吸引中国游客的决定性优势，并将洛杉矶定位成中国游客赴美旅游的首选目的地。