有人哭了，怎么办？

    职场不相信眼泪，但人是脆弱的生物，重重压力之下难免情绪失控。

    不论是自己流泪还是看到别人流泪，面对泪水，你该怎么办？

    职场不是适合放声大哭的地方，但这种事难免发生。你的愤怒或沮丧会变成泪水夺眶而出，或者，同事会突然闯进来，趴在你的办公桌上啜泣不已。

    不论是自己流泪还是看到别人流泪，面对泪水，你该怎么办？

    人们为什么在办公室哭泣

    我们需要弄清人们在办公室哭泣的原因。

    有时，激烈的争论或冲突会导致一方因愤怒或沮丧而流泪。在面对压力或感觉无能为力时，哭泣或许是很好的减压方式。

    有时，我们会因为别人颇具同情心的表情或倾听而流泪。华盛顿特区律师猎头公司Garrison & Sisson的合伙人丹·宾斯托克就曾遇到过这种情况。宾斯托克为一个岗位物色的律师来到他的办公室，这位律师刚刚通知现在律所的合伙人他要离开，并为此深感内疚。不一会儿，这位律师哭了起来。

    宾斯托克回忆道：“看得出来，他经历过一番纠结。令大家失望的感觉和其他人的反应深深影响着他。当时他极度敏感，因为要跳槽而面临巨大的压力，这种情绪令他无法承受。”

    几年前，美国盛德国际律师事务所投资管理业务部全球联席主管劳林·布鲁门塔尔·克莱曼收到一个糟糕的通知：她第二个儿子就读的学校拒绝在秋天继续为他提供上学的机会。儿子的特殊需求让她很难找到合适的学校。

    于是，她找老板请假，去解决孩子的择校问题和一些必须参加的会议。“他看起来非常关心我的事，所以我忍不住哭了起来。”

    如何应对泪水

    美国加利福尼亚大学哈斯汀法学院教授乔安·威廉姆斯建议，若你因为工作问题导致的沮丧而哭泣，不要忽视这种情况，要说出心中的感受，比如：“我哭是因为我很生气，这就是我愤怒时的样子。”

    请把问题摆在桌面上讨论。若做不到，也不必道歉。威廉姆斯表示，要告诉对方：“我们中断讨论吧，因为我发现情况有些麻烦。若我做好了继续谈话的准备，我会告诉大家。”

    宾斯托克说：“要是你道歉，对方会感觉不舒服，这会让两个人都难受。”若你因为对方的同情而流泪，“更没有理由表示歉意”。

    之后，继续前进。克莱曼说：“要忘记它。只要你把这件事忘掉，其他人就不会记住它。”

    这个建议也适用于别人流泪的情况。不要在这件事上花费太多精力，把它当成小插曲，尽快放下，继续前进。

    眼泪：消除误会的良药

    从来没有专家建议把哭泣作为职业成功的策略，但眼泪是消除误会的良药。

    美国汽油零售商CST Brands的CEO吉姆·鲍尔斯很少在工作中哭泣。在曾经供职的一家公司，她与合作方进行了无数次谈判，却以失败告终。她说了些过激的话，然后快步离开会议室，在没有人的走廊里放声大哭。

    鲍尔斯回忆道：“那是几周甚至几个月情绪的积累，以前我从未经历过如此艰难的事。我很羡慕那些能承受压力继续前行的人。”

    她找了个安静的地方让自己冷静，然后和团队继续讨论。鲍尔斯没有在这件事上纠结。谈判可能因此加快了节奏，因为鲍尔斯的哭泣让会议室里的所有人意识到，讨论已经拖延了很长时间。鲍尔斯说：“我的突然崩溃可能有所帮助，因为在他们看来，我应该是房间里最后一个撑不下去的人。”

    作为非营利机构Food & Friends的执行董事，克雷格·施耐德曼每天接触的都是患有艾滋病、癌症等疾病的人，以及为这些人提供食物的员工和志愿者。这份工作并不轻松，有时会让人变得情绪化，不过这是好事。

    施耐德曼回忆起一位需要Food & Friends服务的熟人，她30多岁，与施耐德曼的孩子年龄相仿。施耐德曼说：“有时，流泪是一种沟通的方式。每当我想到那位女士，都会想起我的孩子。”

    与同事谈到这种情形时，他流下了眼泪，但他欣然接受这种经历。他说：“这种经历很好，因为它将我和我毕生的事业有力地联系在一起。”

    □美国《财富》杂志