数字技术已经打败了传统礼仪？

    “我正坐在马桶上跟你讲话。”美国畅销书作家约瑟夫·格雷尼说。然后是沉默，他自己笑起来，打破了沉默。“没事，别担心，我开玩笑的。每次我在机场洗手间时，都听到有人在小隔间里打电话。”

    但此事折射的可不是一个无关紧要的幽默那么简单。

    在近日发布的一份叫“数字鸿沟”的新研究中，格雷尼剖析了我们因为技术而忽视别人的不当行为。他的研究结果令人吃惊。在参与调查的2025人当中，89%表示因为查看电子设备，忽视了他人，进而损害了与亲友的关系；90%的人每周亲眼目睹这样的现象发生；四分之一的受访者曾因此陷入争吵。一名妻子说，给坐在餐桌对面的丈夫发电子邮件，是惟一引起他注意的方式，因为他“恨不得把鼻子都伸进黑莓手机里”。

    我们急需一份电话礼仪指南，没有这份指南，我们总是任凭手机驱使，随时随地打电话、发短信和上脸谱网，无论是在厕所中、杂货店里还是葬礼上。格雷尼说：“它让原本不粗鲁的人变得粗鲁。”

    格雷尼自称是社会学家，当他看到63%的受访者表示约会场所是受技术侵犯最严重的地方，他并不惊讶。但这并不意味着那是惟一的地方。多达67%的人在餐桌上使用电子设备，52%在客户服务互动时盯着手机，35%在教堂里用手机。93%人开车时仍使用手机，这是最令人不安的数字，也是最危险的。开车时使用手机已经成为美国汽车事故头号原因，国家公路与交通运输局称，每年约160万起交通事故因它而起。

    格雷尼从受访者那里听到了一些耸人听闻的故事。他说：“我印象最深的是有人在葬礼上接电话，手机铃声是‘先生，发动您的引擎’。”有人因为一个并不重要的电话打断牧师布道，一位男子在相爱周年约会上全程埋头黑莓手机，致使女友伏在女侍者的肩膀上大哭。类似的行为有的只是粗鲁，有些则可能带来严重后果，但全都指向一个相同的潜在主题：技术已经打败了礼仪。

    讽刺的是，其实我们知道哪些场合不应该使用电子产品。受访者当中，90%的人认为吃饭，开车，在学校、教堂里，以及和客户服务交流时使用技术产品是不适当的。但是当被问及如何应对使用电子设备带来的无礼时，三分之一的人选择默不作声。人们反而怕冒犯那些无礼的人。

    87%的人说，电子设别对生活的入侵比一年前严重，而且变得日益具有破坏性。

    格雷尼坚信我们能搞定它。“整个社会在变好。如果有人在脸谱网上对别人无礼，其他人会挺身而出。他们充当礼仪警卫的角色——而且奏效。”他说，“是时候站出来直面不体贴的电子显示屏了，让文明和技术和睦共存。”

    格雷尼提出的建议包括在商场收银台竖立标示，提醒顾客关掉手机。但对于那些眼睛只盯着智能手机的人来说，有一个更快的办法：有人为之设计一个APP。

    □美国“每日野兽”网站