职场中的“内向谬论”

    你是个内向的人吗？

    内向可以与脆弱同行，也可以与力量同行。

    越来越多的高级管理人员从内向者之中产生。不过，对内向者的误解仍然存在。

    “内向的人，请举手。”我对美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院的200多名MBA学生说过这句话。2011年，只有一小部分学生举手。2013年，举手的学生超过三分之一。现在，愿意公开承认自己内向的学生比以往更多。

    是什么使他们坦然承认自己内向？答案是：《安静：内向者在不能停止交谈的世界里的力量》这本书改变了他们。读这本书之前，他们觉得内向会妨碍自己的发展。

    现在，人们意识到，内向可以与脆弱同行，也可以与力量同行。越来越多的高级管理人员从内向者之中产生。不过，对内向者的误解仍然存在。

    谬论1：内向者被演讲折磨。

    在《安静：内向者在不能停止交谈的世界里的力量》一书中，作者苏珊·凯恩描述了内向的自己准备一次演讲时的焦虑：“凌晨两点了，我仍然没能入睡，我想死。演讲前的这个晚上，我的脑海里闪过很多‘如果’——如果我口干舌燥说不出话，怎么办？如果我让听众感到无聊，怎么办？如果我在台上呕吐，怎么办？”

    我们常常认为，能言善辩是外向者的天赋，内向者在台上注定会紧张。然而，我们错了。

    苏珊·凯恩告诉我，坚持演讲1年后，她有了变化。“多次面对听众后，我开始享受演讲带来的快乐。现在，我的职业是演说家。”现在，她到全球各地的企业和学校里演说，教人们利用内向的天赋。曾经，她觉得演讲跟当宇航员一样难。

    谬论2：外向者比内向者更胜任领导职位。

    一项调查显示，65%的受访高级管理人员称，性格内向会影响领导者的表现，只有6%的受访者把内向视为优点。似乎，外向者更胜任领导职位。

    不要这么早得出结论。外向者可能有更多机会成为领导，但他们并不比内向者更胜任领导职位。外向型领导的热情和果断可以最大限度地发挥下属的积极性，也能最大限度地扼杀下属的创造力。

    坎贝尔汤料公司前任CEO多格·科南特是个内向的人，他在任期内给下属写了30000多封感谢信，保护了下属的工作积极性。

    谬论3：外向者比内向者更善于建立关系网。

    想一想你认识的善于建立关系网的人，你首先想到的可能是个外向者。如果你爱交际、性格外向，就容易跟别人聊得来。然而，当我为我的第一本书做研究时，我惊讶地得知，美国《财富》杂志最善于建立关系网的人居然是个内向的电脑工程师。外向者可能拥有更多的朋友，关系网的质量却不一定更好。研究显示，外向者的朋友较多，但这并不意味着，他们可以找到更多的工作。

    外向的人有魅力、内向的人令人疏远，这是陈旧的观念。对一些团队的研究发现，外向者通常比内向者更傲慢。外向的人会使团队成员拥有更多消极的情绪，跟团队里的其他人难以相处，刚开始进入团队时可能地位较高，后来逐渐失去优势。他人对外向者的期望较高，但往往无法兑现。

    内向者通常不会像外向者那样为交往而交往。很多内向者擅长社交：在派对上，他们可以随意跟别人交谈，但不喜欢灯光太亮或者嘈杂的环境。

    谬论4：外向者比内向者更适合做销售员。

    说了这么多，你还能找到外向者的优势吗？

    常见的答案是：外向者更适合做销售员。

    销售员必须热情、爱交际、果断，但这并不意味着，外向者的销售能力最强。

    除了内向者和外向者，还有中性性格者。大多数人既不内向也不外向，他们在一些场合很安静，在另一些场合并不沉默，有时走到聚光灯下，有时退到幕后。

    中性性格者的销售收入比外向者和内向者多。外向者常常可以掌控交谈的局面，内向者往往不想大声说话，中性性格者能发挥更大的作用。

    想要拥有更强的影响力吗？无论你是内向者还是外向者，都要遵循这个建议：“向中性性格者靠拢。”

    （作者是美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授）

    □美国《赫芬顿邮报》