商家营业早、利润少，6折不行、5折才有诚意，
美国“黑色星期五”：高人气、低消费
本报记者 张慧
《
青年参考
》（
2013年12月04日
07
版）
 |
11月29日，美国布卢明顿，一位顾客在商场里抢购打折商品。图片来源 CFP |
12月2日，美国喧嚣的“感恩节周末”落下帷幕，这场“抢购盛宴”的相关数据也随之出炉。据美国零售业联合会统计，这个周末，全美共有1.41亿消费者在实体商店或网店购物，创下了历史新高；可同期的总销售额只有574亿美元，是7年来最低。
虽然商家绞尽脑汁吸引消费者，甚至不惜顶着骂名在感恩节当天开门营业，但戏剧性的销售结果显示，美国人的消费动力并非取决于五花八门的促销手段，而是植根于背后的经济环境和消费者的银行存款。
凭空“蒸发”的6天，让商家压力山大
感恩节后的第二天被称为“黑色星期五”，这一天标志着美国人“圣诞购物季”的开始。对美国零售商来说，全年20~40%的销售额都来自这一时期。
2012年的感恩节是11月22日，今年则是11月28日。这意味着，今年的圣诞购物季凭空“蒸发”了6天。
美国梅斯洛金融公司首席经济学家黛安·斯万克认为，由于今年的感恩节来得格外晚，商家们都感到很紧张。“这是很多商家在感恩节当天而非次日，开始大抢购的原因之一。”他对美国marketplace网站说。
今年的圣诞采购季只有26天，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授卡恩说，“这对商家来说很关键，他们连一天也损失不起。”
这并非感恩节首次被购物狂潮所“劫持”。按照传统，商家在“黑色星期五”清晨开门营业。可近几年，商店开门的时间越来越早。
最初是建筑零售商将营业时间提前到星期五的凌晨3点。2010年，玩具反斗城和沃尔玛在星期五凌晨零点开始营业。过去3年中，营业时间被逐年提前。今年，店铺的平均开门时间已经是周四傍晚7点了。
商家“同行竞争”心理：谁开门早，谁赢
多数在感恩节当天营业的商家，自称是为了满足顾客需求。沃尔玛总裁比尔·西蒙对美国有线电视新闻网（CNN）说：“我们的工作是分析消费者的需要。消费者周四晚上购物比周五一早购物，感觉好多了。”
百思买公司的高层表示：“去年有几百万顾客表示，想在感恩节晚上购物。”梅西百货的声明也称：“为呼应顾客早点开始购物的需求，我店将在感恩节晚上8点开始营业，与其他零售商保持一致。”
梅西声明中的最后一句话透露了商家的真实动机：同行间的竞争压力。沃顿商学院教授霍克说，多数商家也许更愿度过一个关门歇业的感恩节，但一旦竞争者早开门，其他人就必须迎头赶上。“别人开门你不开，你就可能让别人抢占了商机。”
沃尔玛在感恩节当天下午6点开门纳客。首席销售和营销官麦克纳夫顿说：“当我们看到那么多同行从周五营业变为周四营业，我们认为，6点开门才能确保我们获胜。”
美国《福布斯》杂志称，多数消费者会将大部分节日消费，花在进入的第一家商场里。
位于达拉斯郊区的东方购物城在感恩节晚上8点半开门营业时，几千名消费者已经涌入了更早开门的梅西百货和JC Penney商场。东方购物城的经理黑斯廷斯告诉CNN：“这改变了游戏规则，日后，顾客会希望商场在早上8点就开门。”
莫代尔体育用品公司的首席执行官米切尔·莫代尔在接受《市场观察家报》采访时说，他们今年在感恩节晚上8点营业，这是该公司125年历史上的第一次，而他是在深思熟虑后做出这个艰难决定的。“当梅西百货发布声明，就会产生连锁反应。我们别无选择。”
沃顿商学院的专家称，随着商家推测有更多零售商提前感恩节营业时间，用不了多久，所有商家都会跟风。
此外，实体店的店主还面临电商的威胁，因为后者全年24小时营业。此外，美国《时代》周刊报道，全国零售业联合会的报告称，53.5％的消费者表示，会在感恩节当天在网上买打折产品，这也从另一方面刺激了实体店的竞争意识。
营业早、却利润少，因美国顾客“兜里缺钱”
开门早，顾客多，并不意味着利润高。今年感恩节周末，美国商家的销售额与去年相比缩水了17亿美元；消费者人均花销也比去年少了16.5美元。
零售商感到泄气，他们使出浑身解数，将消费者吸引到店里，却没得到丰厚的利润回报。一些商家将此归咎于美国经济的不景气和民众收入的减少。
美联社称，经济复苏的迹象并不足以让消费者恢复信心。事实上，美国人对经济的信心已被伤害。
以沃尔玛为例，今年沃尔玛最火的商品不是全屏电视或平板电脑，而是毛巾。沃尔玛发言人称，感恩节当天售出了290万条毛巾。美国全国广播公司（NBC）认为，这说明美国经济的复苏并没改善民众的生活水平。美国人敢于频繁更换的，只是基本的浴室用品。
去年，一些商店在感恩节当天营业，使次日的“黑色星期五”营业额下跌。今年，更多商铺在感恩节当天营业，星期五的命运就更悲惨。据市场研究机构“消费者追踪”统计，今年，全美零售商在星期五的客流量减少了11％，销售额下降了13％。
从前，星期五是店家扭亏为盈的开始。现在，商家的利润开始缩水。《福布斯》杂志报道，瑞士银行研究人员发现，去年购物季，多数商家采用6折促销；今年，6折的店铺已鲜有顾客光顾，5折才算有诚意。
“打折似乎成了商家的义务。”MPD公司首席零售分析师科恩认为，商家处于两难境地，“他们的营业额大涨，利润却少得可怜，这些利润不值得他们这样折腾”。在他看来，总有一天，消费者和店家都会回归理性。
莫代尔体育用品公司的米切尔也表示，这个感恩节，公司其实损失巨大。因为必须拿出吸引人眼球的折扣来，“星期四晚上根本无法盈利，只不过是为了不失去市场份额罢了”。
感恩节这天，上班还是家庭团聚？
虽然沃尔玛、凯马特等大型连锁商店在人们本应享受火鸡大餐的时候开门迎客，但并非所有零售商都这么做。比如好市多、BJ批发仓储超市、诺德斯特隆百货，就宁可牺牲购物季最初几小时的疯狂，也要保护感恩节的完整性。
马德拉在BJ超市工作了29年，现在是马萨诸塞州一家分店的经理。她对美国《赫芬顿邮报》说，BJ在15个州有分店，星期五前都不营业。在她看来，感恩节是“该待在家里的日子”，“很多父母都要工作，能陪在孩子身边、共享家庭生活的时间已经很少”。
P.C.理查德公司首席执行官格雷格说，商家在感恩节营业的行为是“不敬”的，他的公司收到了上千个邮件和电话，支持他们不营业的决定。但他在“看到那些商店因在感恩节开业而受关注”时，也确实有些惆怅。
在罗德岛、缅因州和马萨诸塞州，没有消费者在周四晚餐时间等在商场门外。因为这些州的法律，禁止商铺在感恩节当天营业。
位于新罕布什尔州与缅因州交界处的基得里商店，没有法律阻止，也在感恩节关闭。副总裁福克斯·基姆说，在这一天让员工休息，符合该店的“核心价值观”。
11月30日，美国劳工组织在全国9个城市，抗议沃尔玛强迫员工在感恩节上班。据华盛顿州的贝尔维尤警察局介绍，约有100名示威者站在当地的沃尔玛外抗议，其中十几人被捕。
CNN称，沃尔玛总裁西蒙并不觉得员工在感恩节上班有何不妥。他说，自己常工作到深夜，只依靠咖啡和能量饮料来支撑。而公司已为90万名在感恩节加班的人提供了热乎乎的免费火鸡晚餐，还为他们提供了25％的额外购物折扣。
12月2日，美国喧嚣的“感恩节周末”落下帷幕，这场“抢购盛宴”的相关数据也随之出炉。据美国零售业联合会统计，这个周末，全美共有1.41亿消费者在实体商店或网店购物，创下了历史新高；可同期的总销售额只有574亿美元，是7年来最低。
虽然商家绞尽脑汁吸引消费者，甚至不惜顶着骂名在感恩节当天开门营业，但戏剧性的销售结果显示，美国人的消费动力并非取决于五花八门的促销手段，而是植根于背后的经济环境和消费者的银行存款。
凭空“蒸发”的6天，让商家压力山大
感恩节后的第二天被称为“黑色星期五”，这一天标志着美国人“圣诞购物季”的开始。对美国零售商来说，全年20~40%的销售额都来自这一时期。
2012年的感恩节是11月22日，今年则是11月28日。这意味着，今年的圣诞购物季凭空“蒸发”了6天。
美国梅斯洛金融公司首席经济学家黛安·斯万克认为，由于今年的感恩节来得格外晚，商家们都感到很紧张。“这是很多商家在感恩节当天而非次日，开始大抢购的原因之一。”他对美国marketplace网站说。
今年的圣诞采购季只有26天，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授卡恩说，“这对商家来说很关键，他们连一天也损失不起。”
这并非感恩节首次被购物狂潮所“劫持”。按照传统，商家在“黑色星期五”清晨开门营业。可近几年，商店开门的时间越来越早。
最初是建筑零售商将营业时间提前到星期五的凌晨3点。2010年，玩具反斗城和沃尔玛在星期五凌晨零点开始营业。过去3年中，营业时间被逐年提前。今年，店铺的平均开门时间已经是周四傍晚7点了。
商家“同行竞争”心理：谁开门早，谁赢
多数在感恩节当天营业的商家，自称是为了满足顾客需求。沃尔玛总裁比尔·西蒙对美国有线电视新闻网（CNN）说：“我们的工作是分析消费者的需要。消费者周四晚上购物比周五一早购物，感觉好多了。”
百思买公司的高层表示：“去年有几百万顾客表示，想在感恩节晚上购物。”梅西百货的声明也称：“为呼应顾客早点开始购物的需求，我店将在感恩节晚上8点开始营业，与其他零售商保持一致。”
梅西声明中的最后一句话透露了商家的真实动机：同行间的竞争压力。沃顿商学院教授霍克说，多数商家也许更愿度过一个关门歇业的感恩节，但一旦竞争者早开门，其他人就必须迎头赶上。“别人开门你不开，你就可能让别人抢占了商机。”
沃尔玛在感恩节当天下午6点开门纳客。首席销售和营销官麦克纳夫顿说：“当我们看到那么多同行从周五营业变为周四营业，我们认为，6点开门才能确保我们获胜。”
美国《福布斯》杂志称，多数消费者会将大部分节日消费，花在进入的第一家商场里。
位于达拉斯郊区的东方购物城在感恩节晚上8点半开门营业时，几千名消费者已经涌入了更早开门的梅西百货和JC Penney商场。东方购物城的经理黑斯廷斯告诉CNN：“这改变了游戏规则，日后，顾客会希望商场在早上8点就开门。”
莫代尔体育用品公司的首席执行官米切尔·莫代尔在接受《市场观察家报》采访时说，他们今年在感恩节晚上8点营业，这是该公司125年历史上的第一次，而他是在深思熟虑后做出这个艰难决定的。“当梅西百货发布声明，就会产生连锁反应。我们别无选择。”
沃顿商学院的专家称，随着商家推测有更多零售商提前感恩节营业时间，用不了多久，所有商家都会跟风。
此外，实体店的店主还面临电商的威胁，因为后者全年24小时营业。此外，美国《时代》周刊报道，全国零售业联合会的报告称，53.5％的消费者表示，会在感恩节当天在网上买打折产品，这也从另一方面刺激了实体店的竞争意识。
营业早、却利润少，因美国顾客“兜里缺钱”
开门早，顾客多，并不意味着利润高。今年感恩节周末，美国商家的销售额与去年相比缩水了17亿美元；消费者人均花销也比去年少了16.5美元。
零售商感到泄气，他们使出浑身解数，将消费者吸引到店里，却没得到丰厚的利润回报。一些商家将此归咎于美国经济的不景气和民众收入的减少。
美联社称，经济复苏的迹象并不足以让消费者恢复信心。事实上，美国人对经济的信心已被伤害。
以沃尔玛为例，今年沃尔玛最火的商品不是全屏电视或平板电脑，而是毛巾。沃尔玛发言人称，感恩节当天售出了290万条毛巾。美国全国广播公司（NBC）认为，这说明美国经济的复苏并没改善民众的生活水平。美国人敢于频繁更换的，只是基本的浴室用品。
去年，一些商店在感恩节当天营业，使次日的“黑色星期五”营业额下跌。今年，更多商铺在感恩节当天营业，星期五的命运就更悲惨。据市场研究机构“消费者追踪”统计，今年，全美零售商在星期五的客流量减少了11％，销售额下降了13％。
从前，星期五是店家扭亏为盈的开始。现在，商家的利润开始缩水。《福布斯》杂志报道，瑞士银行研究人员发现，去年购物季，多数商家采用6折促销；今年，6折的店铺已鲜有顾客光顾，5折才算有诚意。
“打折似乎成了商家的义务。”MPD公司首席零售分析师科恩认为，商家处于两难境地，“他们的营业额大涨，利润却少得可怜，这些利润不值得他们这样折腾”。在他看来，总有一天，消费者和店家都会回归理性。
莫代尔体育用品公司的米切尔也表示，这个感恩节，公司其实损失巨大。因为必须拿出吸引人眼球的折扣来，“星期四晚上根本无法盈利，只不过是为了不失去市场份额罢了”。
感恩节这天，上班还是家庭团聚？
虽然沃尔玛、凯马特等大型连锁商店在人们本应享受火鸡大餐的时候开门迎客，但并非所有零售商都这么做。比如好市多、BJ批发仓储超市、诺德斯特隆百货，就宁可牺牲购物季最初几小时的疯狂，也要保护感恩节的完整性。
马德拉在BJ超市工作了29年，现在是马萨诸塞州一家分店的经理。她对美国《赫芬顿邮报》说，BJ在15个州有分店，星期五前都不营业。在她看来，感恩节是“该待在家里的日子”，“很多父母都要工作，能陪在孩子身边、共享家庭生活的时间已经很少”。
P.C.理查德公司首席执行官格雷格说，商家在感恩节营业的行为是“不敬”的，他的公司收到了上千个邮件和电话，支持他们不营业的决定。但他在“看到那些商店因在感恩节开业而受关注”时，也确实有些惆怅。
在罗德岛、缅因州和马萨诸塞州，没有消费者在周四晚餐时间等在商场门外。因为这些州的法律，禁止商铺在感恩节当天营业。
位于新罕布什尔州与缅因州交界处的基得里商店，没有法律阻止，也在感恩节关闭。副总裁福克斯·基姆说，在这一天让员工休息，符合该店的“核心价值观”。
11月30日，美国劳工组织在全国9个城市，抗议沃尔玛强迫员工在感恩节上班。据华盛顿州的贝尔维尤警察局介绍，约有100名示威者站在当地的沃尔玛外抗议，其中十几人被捕。
CNN称，沃尔玛总裁西蒙并不觉得员工在感恩节上班有何不妥。他说，自己常工作到深夜，只依靠咖啡和能量饮料来支撑。而公司已为90万名在感恩节加班的人提供了热乎乎的免费火鸡晚餐，还为他们提供了25％的额外购物折扣。
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