网购悄悄火起来，首破10亿美元大关
美国感恩节：商场高声揽客，电商低调“吸金”
本报记者 高珮莙
《
青年参考
》（
2013年12月04日
06
版）
 |
11月29日，美国纽约，消费者在梅西百货抢购商品。按照传统，零售商们会在感恩节后的“黑色星期五”推出打折销售。图片来源 CFP |
很多人感觉，美国今年的感恩节购物，比往年开始得更早、也更疯狂；但数据统计显示，大商场的“节日大促销”并没使销售量和客流量有显著增长。
倒是感恩节期间的在线销售额，首次突破10亿美元大关。于是，美国媒体认为，在与网络购物的竞争中，传统零售商虽一再提前促销时间，但结果适得其反，传统的“黑色星期五”变成了“灰色星期五”。
实体店：抢购的人多了，每人花的钱少了
顺畅的交通，充足的停车位，商场门口的队伍很短，悠闲的购物者啜饮着咖啡，漫步走过购物通道。
一系列不同寻常的场景，让经验丰富的“黑色星期五”购物行家蒂芙尼和罗恩奇怪不已。每年这天的早上7点，他们都会开始传统的“大抢购冒险之旅”。
“今年，我们在去过的所有地方都能毫无困难地找到停车位，这真有点怪。”蒂芙尼在塔吉特（美国第二大零售商）告诉美国Time Free Press网站。“我们这样做已8年了，这绝对是最为平静的一次。”罗恩补充道，“以前都相当疯狂。”
事实上，最疯狂的场景在12小时甚至更早前，已经上演。今年的“黑色星期五”开始得比往年更早，十几家美国主要零售商纷纷提早出招，将传统的销售热潮提前到了感恩节当晚。
今年的感恩节是11月28日。而以往，从感恩节到圣诞节这1个月，美国零售业的总销售额通常能占到全年的1/3，也是商家传统的打折促销旺季。疯狂购物月从感恩节次日（星期五）开始，这一天于是被称为“黑色星期五”，因为按照传统，这天一大早，人们就要摸黑冲进商场，排队买便宜货。
今年，塔吉特和科尔氏在感恩节当天晚上8点开门，沃尔玛、凯马特、百思买公司则在下午6点就开始了假日促销。许多商场连续营业24小时，凯马特甚至41小时不关门。
“‘黑色星期五’现在成了‘灰色星期五’。”一家零售业咨询公司的董事长约翰逊告诉美联社。
为吸引客流，汉密尔顿商场在周五午后，又新上了一大批新鲜的便宜货。但在大多数情况下，最疯狂的抢购已经结束。塔吉特的执行团队主管布兰登·伯金表示，一些流行的电子产品，如迷你iPad和任天堂3DS游戏机，在下午两点前就已卖完。
“客人在最初几小时里抢得最疯狂。”伯金在11月29日上午9点表示，“今天晚些时候还将继续，但我认为最繁忙的时刻是昨天晚上。”沃尔玛则在当天告诉美联社，顾客买了至少280万条毛巾、200万台电视、140万台平板电脑、30万辆自行车和190万个娃娃。
“最有趣的是，消费者在周四投入了如此多的热情。”咨询公司ShopperTrak创始人马丁告诉《今日美国》报，“零售商成功地将他们从餐桌请到了商店。”
然而，对零售商来说，这未必是好事。
据全美零售商联合会（NRF）的统计数据，今年，感恩节与“黑色星期五”这两天的销售额达123亿美元，比去年同期增长2.3%，客流量则上涨2.8%。其中，感恩节的人流量达到4500万，较去年的3500万上涨了27%。“黑色星期五”有超过9200万名消费者，但与2012年的数据相比，仅增长3%。
从11月28日至12月1日，消费者总支出预计下降2.9%，为574亿美元；消费者平均每人花费407美元，也比去年的423美元略少。
“零售商正试图让消费者在竞争开始之前就打开钱包，所以将购物开始的时间越提越早。”马丁表示，“周四提早开放并没创造更多的销售量，只是将战线拉得更长。”
在贝克尔菲斯市格罗夫购物中心冒雨排队的全职妈妈乔伊·梅勒告诉美国《洛杉矶时报》：“打折带来的兴奋并没那么强烈，因为它会持续一整个星期。”
“许多人粗鲁无礼，你只能安慰自己‘这是感恩节’。”
11月28日下午，美国著名的梅西商场的每个入口前，都排起了长龙。6名警官手持半自动步枪，紧盯现场，电视台工作人员四处奔跑采访。
在Coach品牌店里，主管站在小凳上，向员工下达最后鼓舞士气的指令。“我们能做到吗？”“能！”员工们齐声高喊。
梅西百货CEO伦德格伦则西装革履地站在主要入口前，按照传统迎接顾客。开门的10秒钟倒计时一结束，购物者就尖叫着冲过两重大门、保安人员和媒体的重重包围，潮水般涌进了商场。
34岁的埃斯皮诺萨和31岁的妻子莉娜下午1点就吃完了火鸡大餐，将年幼的女儿留在家里，专门赶赴百思买大采购。考虑到数小时的排队等候，他们还准备了折叠椅。
为了赶上沃尔玛商店开门，列夫·史密斯夫妇从周三便开始做饭，提前享用了感恩节晚餐，顺利地在周四下午加入了长长的队伍。熟悉的“黑色星期五”疯狂场景提前上演，他们亲眼看到两人疯狂争夺一台平板电视。“超级混乱！有数百人！”列夫说，“许多人粗鲁无礼，你只能安慰自己‘这是感恩节’。”
“你必须去。”列夫解释说，“孩子们的玩具会便宜很多，5美元能买到平时25美元的好篮球。”但他还是想让这一切回到周五早上。
辛迪·威廉姆斯的女儿在周五凌晨4点就催她离家抢购，但短短几小时，她们已转完两个大商场。“我猜我们迟到了，但好在一切想买的东西都还在。”尽管还算顺利，她还是觉得：“不想在周四购物。我知道商场员工因此无法与家人团聚，所有家庭都该回家过感恩节。”
网购火爆，今年首破10亿美元大关
之所以将假日促销办成了马拉松，是因为实体店在与网络零售商较劲，这从今年的销售数据中不难看出。
根据咨询公司ShopperTrak11月30日发布的数据，“黑色星期五”当天，实体店的销售量下跌11.4%，收入更是下跌13.2%。电子商务的销售量则飙升。今年，感恩节在线销售额首次突破10亿美元大关，达到10.6亿美元，比去年增长18%；“黑色星期五”的销售数字为19.3亿美元，同比增长39%。
零售咨询公司RetailNext发现，越来越多的顾客不愿再去不同的实体店对比，而是愿意事先做更多的网上研究。
“零售商将继续积极地促进他们的店内和在线产品，希望吸引精打细算的购物者。”NRF的CEO马修·夏恩告诉路透社。
不过，咨询公司Marcum的分析师弗里德曼表示：“销售将会上涨，但毛利率将下降。人们买的是大减价商品，而非正常价格的东西。”
沃尔玛的人员则表示，自己今年在美国的可比销售额没有增长；梅西百货也没提高全年销售预期。
很多人感觉，美国今年的感恩节购物，比往年开始得更早、也更疯狂；但数据统计显示，大商场的“节日大促销”并没使销售量和客流量有显著增长。
倒是感恩节期间的在线销售额，首次突破10亿美元大关。于是，美国媒体认为，在与网络购物的竞争中，传统零售商虽一再提前促销时间，但结果适得其反，传统的“黑色星期五”变成了“灰色星期五”。
实体店：抢购的人多了，每人花的钱少了
顺畅的交通，充足的停车位，商场门口的队伍很短，悠闲的购物者啜饮着咖啡，漫步走过购物通道。
一系列不同寻常的场景，让经验丰富的“黑色星期五”购物行家蒂芙尼和罗恩奇怪不已。每年这天的早上7点，他们都会开始传统的“大抢购冒险之旅”。
“今年，我们在去过的所有地方都能毫无困难地找到停车位，这真有点怪。”蒂芙尼在塔吉特（美国第二大零售商）告诉美国Time Free Press网站。“我们这样做已8年了，这绝对是最为平静的一次。”罗恩补充道，“以前都相当疯狂。”
事实上，最疯狂的场景在12小时甚至更早前，已经上演。今年的“黑色星期五”开始得比往年更早，十几家美国主要零售商纷纷提早出招，将传统的销售热潮提前到了感恩节当晚。
今年的感恩节是11月28日。而以往，从感恩节到圣诞节这1个月，美国零售业的总销售额通常能占到全年的1/3，也是商家传统的打折促销旺季。疯狂购物月从感恩节次日（星期五）开始，这一天于是被称为“黑色星期五”，因为按照传统，这天一大早，人们就要摸黑冲进商场，排队买便宜货。
今年，塔吉特和科尔氏在感恩节当天晚上8点开门，沃尔玛、凯马特、百思买公司则在下午6点就开始了假日促销。许多商场连续营业24小时，凯马特甚至41小时不关门。
“‘黑色星期五’现在成了‘灰色星期五’。”一家零售业咨询公司的董事长约翰逊告诉美联社。
为吸引客流，汉密尔顿商场在周五午后，又新上了一大批新鲜的便宜货。但在大多数情况下，最疯狂的抢购已经结束。塔吉特的执行团队主管布兰登·伯金表示，一些流行的电子产品，如迷你iPad和任天堂3DS游戏机，在下午两点前就已卖完。
“客人在最初几小时里抢得最疯狂。”伯金在11月29日上午9点表示，“今天晚些时候还将继续，但我认为最繁忙的时刻是昨天晚上。”沃尔玛则在当天告诉美联社，顾客买了至少280万条毛巾、200万台电视、140万台平板电脑、30万辆自行车和190万个娃娃。
“最有趣的是，消费者在周四投入了如此多的热情。”咨询公司ShopperTrak创始人马丁告诉《今日美国》报，“零售商成功地将他们从餐桌请到了商店。”
然而，对零售商来说，这未必是好事。
据全美零售商联合会（NRF）的统计数据，今年，感恩节与“黑色星期五”这两天的销售额达123亿美元，比去年同期增长2.3%，客流量则上涨2.8%。其中，感恩节的人流量达到4500万，较去年的3500万上涨了27%。“黑色星期五”有超过9200万名消费者，但与2012年的数据相比，仅增长3%。
从11月28日至12月1日，消费者总支出预计下降2.9%，为574亿美元；消费者平均每人花费407美元，也比去年的423美元略少。
“零售商正试图让消费者在竞争开始之前就打开钱包，所以将购物开始的时间越提越早。”马丁表示，“周四提早开放并没创造更多的销售量，只是将战线拉得更长。”
在贝克尔菲斯市格罗夫购物中心冒雨排队的全职妈妈乔伊·梅勒告诉美国《洛杉矶时报》：“打折带来的兴奋并没那么强烈，因为它会持续一整个星期。”
“许多人粗鲁无礼，你只能安慰自己‘这是感恩节’。”
11月28日下午，美国著名的梅西商场的每个入口前，都排起了长龙。6名警官手持半自动步枪，紧盯现场，电视台工作人员四处奔跑采访。
在Coach品牌店里，主管站在小凳上，向员工下达最后鼓舞士气的指令。“我们能做到吗？”“能！”员工们齐声高喊。
梅西百货CEO伦德格伦则西装革履地站在主要入口前，按照传统迎接顾客。开门的10秒钟倒计时一结束，购物者就尖叫着冲过两重大门、保安人员和媒体的重重包围，潮水般涌进了商场。
34岁的埃斯皮诺萨和31岁的妻子莉娜下午1点就吃完了火鸡大餐，将年幼的女儿留在家里，专门赶赴百思买大采购。考虑到数小时的排队等候，他们还准备了折叠椅。
为了赶上沃尔玛商店开门，列夫·史密斯夫妇从周三便开始做饭，提前享用了感恩节晚餐，顺利地在周四下午加入了长长的队伍。熟悉的“黑色星期五”疯狂场景提前上演，他们亲眼看到两人疯狂争夺一台平板电视。“超级混乱！有数百人！”列夫说，“许多人粗鲁无礼，你只能安慰自己‘这是感恩节’。”
“你必须去。”列夫解释说，“孩子们的玩具会便宜很多，5美元能买到平时25美元的好篮球。”但他还是想让这一切回到周五早上。
辛迪·威廉姆斯的女儿在周五凌晨4点就催她离家抢购，但短短几小时，她们已转完两个大商场。“我猜我们迟到了，但好在一切想买的东西都还在。”尽管还算顺利，她还是觉得：“不想在周四购物。我知道商场员工因此无法与家人团聚，所有家庭都该回家过感恩节。”
网购火爆，今年首破10亿美元大关
之所以将假日促销办成了马拉松，是因为实体店在与网络零售商较劲，这从今年的销售数据中不难看出。
根据咨询公司ShopperTrak11月30日发布的数据，“黑色星期五”当天，实体店的销售量下跌11.4%，收入更是下跌13.2%。电子商务的销售量则飙升。今年，感恩节在线销售额首次突破10亿美元大关，达到10.6亿美元，比去年增长18%；“黑色星期五”的销售数字为19.3亿美元，同比增长39%。
零售咨询公司RetailNext发现，越来越多的顾客不愿再去不同的实体店对比，而是愿意事先做更多的网上研究。
“零售商将继续积极地促进他们的店内和在线产品，希望吸引精打细算的购物者。”NRF的CEO马修·夏恩告诉路透社。
不过，咨询公司Marcum的分析师弗里德曼表示：“销售将会上涨，但毛利率将下降。人们买的是大减价商品，而非正常价格的东西。”
沃尔玛的人员则表示，自己今年在美国的可比销售额没有增长；梅西百货也没提高全年销售预期。
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