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2013年10月23日 星期三
中青在线

外媒:中国网络公司靠“中国特色”赢市场

本报记者 高珮莙 《 青年参考 》( 2013年10月23日   26 版)

    8月14日,第12届中国互联网大会在北京举行。 □图片来源 CFP

    正如美国《福布斯》杂志所说,中国科技公司经常因在当地市场上将西方最好的互联网理念“加工再利用”而备受嘲讽,但这一传统看法在今天也许应该得到平反。英国《经济学人》杂志称,依靠对中国互联网市场和客户需求的把握,中国科技公司的“中国特色”取得了不菲成绩,甚至比它们的美国同行更优秀。

    腾讯:“用更好的方式赚钱”

    自从互联网进入中国,聚集在网吧玩在线游戏的年轻男性,便成了一道独特的“风景线”,直到今天仍然如此。

    美国《华尔街日报》称,中国一直抨击网络游戏为腐蚀年轻人的“电子海洛因”或“精神鸦片”,这一状况直到2003年才得到改变。自此之后,网络游戏被归类于“文化产品”,政府希望中国拥有自己的在线游戏,而不是一味引进韩国、美国或日本的产品。

    这一愿望已然实现,如今中国的在线游戏市场基本由腾讯、网易和盛大垄断。10年前,韩国的“热血传奇Ⅱ”等外国游戏占据中国网游市场的70%,现在它们仅占1/3。玩家们更倾向于选择国产游戏“梦幻西游”或“梦三国”。随着社交网络的发展,两者结合又产生了新的增长点。据路透社数据,中国网游的市场价值已从2003年的1.6亿美元增加至2012年的90亿美元,超过全球总量的1/3。预计到2016年,这一市场将价值200亿美元。

    在线游戏展示了中国互联网两个引人注目的特点。首先,消费者的数量和支出增长非常快;其次,这些消费者将所有的时间和金钱,都花在中国的互联网平台上。

    作为在线游戏的领头羊,腾讯去年在这一中国最赚钱的互联网业务上,收入超过20亿美元。今年上半年,腾讯收入45亿美元,总利润达到25亿美元,比脸谱网33亿美元的收入和9.35亿美元的利润更高。美国波士顿咨询公司研究发现,从2008年到2012年,腾讯拥有全世界最高的股东总回报(股价升值加上股息),超过了亚马逊甚至苹果。

    《经济学人》杂志称,腾讯创造了比西方同行更好的商业模式。

    许多互联网公司通过送东西建立客户基础,然后利用网络广告来追求利润,谷歌便是如此。还有一些从事电子商务,但亚马逊少得可怜的利润表明,这条路也不容易。

    腾讯则擅长将其数亿社交媒体用户转变为付费用户。靠“克隆”以色列即时通讯软件ICQ起家的QQ如今拥有8亿用户,社交应用程序微信也被几亿人使用。让它将西方竞争对手远远甩在身后的,是其利用这些客户基础兜售在线游戏和其他产品。

    一旦用户沉迷于某个流行的游戏,腾讯就会说服他们为“增值服务”花钱,如奇特的道具、头像上时髦的服装和线上VIP房间。据“探寻中国”研究公司统计,当同行从广告中获取绝大部分资金时,腾讯80%的收入来自这样的工具包。

    阿里巴巴:从小公寓起家的世界最大电商

    1999年,特鲁迪·戴整夜在朋友马云的公寓里发送电子邮件,回答来自美国顾客的咨询,试图不暴露自己的中国人身份。她是阿里巴巴公司的第一批员工,一个月只能赚550元人民币。

    但那一年的马云已胸怀大志。他说:“美国人强在硬件和系统,但在信息和软件方面,我们的头脑一样优秀。”

    自那时以来,阿里巴巴主宰中国的互联网零售业,并很快成为世界上最大的电商。去年,天猫和淘宝网创造了1.1万亿元人民币的交易额,卖出了比亚马逊和eBay总和还要多的商品。

    这间从小公寓起家的公司如今雇佣2.4万名员工,特鲁迪担任人力总监。几年前,阿里巴巴开始扭亏为盈,截至去年9月的财年里,营业收入达到41亿美元。

    北京科技咨询公司Marbridge的马克·纳特金认为,阿里巴巴可以很轻易地超过腾讯的市值,因为它“有如此大的空间来发展在中国的业务”。今年3月上市后的阿里巴巴将为投资者提供一个平台,吸引来自中国蓬勃发展的互联网经济的巨大利润。

    麦肯锡公司的高级合伙人戈登·奥尔认为,良好的IPO(首次公开募股)估值可能仅仅是个开始。如果阿里巴巴能在当前市场维持其领导地位,并扩大至金融、供应链和其他服务,它“可能在5年内成为世界上最有价值的公司”,每年创造超过1万亿美元的销售额。

    这些销售额只是通过阿里巴巴之手,而不是由阿里巴巴创造的。麦肯锡全球研究院的报告显示,美国在线零售业中,76%的顾客从独立的个体商人手中购买商品,而在中国,这一数字仅有10%,另外90%全部通过在线商场实现——它们仅需要让买家和卖家找到彼此。

    《经济学人》杂志称,阿里巴巴之所以能做到这么大,是因为在早期,马云就已经认识到该如何让这样的市场运作起来。

    首先,许多中国人舍不得花钱。所以阿里巴巴向买家和卖家免费提供所有的基本服务,它只通过网页设计、在线广告等额外服务赚钱。有600万销售商的淘宝是一个杂乱的网络空间,许多卖家觉得多花钱装饰店面和做在线广告以脱颖而出十分值得。

    曾尝试实体路线并以失败告终的女性时装公司“七格格”,转向了阿里巴巴的门户网站,现在每天花10万元在阿里巴巴登横幅广告,做特别促销和优化搜索。去年,其淘宝商铺赚了3.5亿元人民币。

    第二,许多中国人不愿意信任陌生人,所以阿里巴巴提供了帮助建立信任的工具。一个是由第三方审查索赔的独立验证服务,另一个是支付宝支付系统。与许多西方公司使用的贝宝(全球最大的在线支付平台)不同,支付宝需要将钱放进一个托管账户中,销售商可以确保交易完成后能拿到钱,消费者也可以确保有关商品的承诺得以兑现。支付宝占据了中国在线支付市场的大约一半,而绝大多数的支付宝交易都是通过阿里巴巴进行的。

    规模经营为阿里巴巴带来了新的优势。在西方,购物者通常在谷歌搜索物品,出现的可能是零售商网站或亚马逊的链接,谷歌可以凭借这样的广告赚钱。而在中国,淘宝的规模意味着它可以阻止搜索引擎的介入,或在一定程度上与搜索引擎等效,因为无论如何,购物者最终都会来到阿里巴巴,这也使得淘宝的广告更有价值。

    国际品牌阿迪达斯和三星都在向天猫商城投入资金。有的公司将天猫作为中国网上销售的独家渠道,也有一些在尝试同时拥有自己的网站和天猫商铺。

    这是让企业进入良性循环的市场运作模式,因此,阿里巴巴国内外的竞争对手处境艰难,无论是当当网、京东商城,还是家电巨头苏宁和国美。

    “只因为在中国,它的前景一定不差”

    由于对客户需求更准确的把握和“中国特色”的措施,中国科技公司近年来并没有生存在全球互联网巨头的阴影之下,反而蓬勃发展,收获了不少《福布斯》杂志所谓的“实质性的战利品”。

    2012年,在中国,超过3.7亿人观看在线视频,它具有特殊的吸引力,因为即使有审查,它也比传统的电视电影宽松得多。在这一块价值28亿美元的蛋糕上,优酷网和土豆网收获颇丰。

    去年11月上市的YY语音拥有超过1100万个频道,多达800万个用户同时在线。一位小镇歌手凭借这一巨大的通信平台每月收入超过4.5万美元。

    小米手机的创始人雷军被称为“中国的史蒂夫·乔布斯”,它号称要生产世界上最好的智能手机,但比iPhone便宜至少400美元,吸引了众多拥趸。

    在中国互联网市场占据一席之地的,还有占搜索引擎市场70%以上的百度、3小时送货上门的京东、手机时代的移动浏览器UC、展示时尚品味和网购心得的“美丽说”,等等。

    如今如火如荼的阿里巴巴前景如何?《经济学人》杂志称,从某种程度来说,只因为它在中国,就一定差不了。

    自2003年以来,中国的电子商务市场以每年120%的速度增长。中国网上购物者的数量猛增至2.5亿,但还有很大的增长空间。2012年,中国人使用互联网的比例为43%,远低于发达国家的70%以上,中国的互联网用户也比其他国家更少网购。

    麦肯锡全球研究院预计,到2020年,中国电子商务市场价值将达到4200亿~6200亿美元。马云说,中国线下零售的基本性质将促使电子商务更快增长,其普及程度也将超越发达国家。在发达国家,电子商务是“甜点”,而在中国,这是“主菜”,在小城市尤为如此。

    目前,中国已超过美国成为世界上销售额最大的电子商务市场,也是世界上最大的智能手机市场,这为中国的互联网提供了新的机遇。去年,中国移动支付从2010年的20亿元增长到530亿元,占整个电子商务的4%。

    为了抢占这块市场,马云将大批工程师转移到移动业务部门。而凭借微信在智能手机上的流行,腾讯可能更有优势。与此同时,百度的野心也不小,它斥资18.5亿美元购买了中国最大的第三方智能手机软件商店“91无线”。

    这是个全新的领域,阿里巴巴没有优势,但其他人也同样没有,“中国特色”的互联网企业正蓄势待发。

 

外媒:中国网络公司靠“中国特色”赢市场