欧洲零售商依然难度寒冬

    圣诞节已经过去一个月有余，假日消费却没有成为欧洲零售业的“救世主”。

    刚刚过去的圣诞节对欧洲人来说极其难过，原本应该是热火朝天的购物季节，各大商场早早竖起了圣诞树，发出了商品促销信息，但消费者一点也不热情。

    很多人放弃了在餐馆享用圣诞大餐，圣诞礼物也尽量买便宜货。圣诞节后的打折信息似乎与他们无关，消费者在意的是那些不能减免的“核心消费”，可有可无的东西还是等有钱了再买吧。

    跨国消费者比往年少多了

    虽然对来自亚洲的大批量“跨国消费者”又爱又恨，欧洲零售商还是早早打出了多种语言对照的促销广告，聘用了一批亚洲留学生在商场当翻译。事实上，亚洲人好像在这个圣诞节失去了热情，前往欧洲购物的旅行者大幅减少。两位亲历欧洲圣诞季的中国人告诉《青年参考》报记者，他们都感觉，这个圣诞不太火。

    2012年12月25日，当肖津（化名）拖着半空的行李箱站在北京机场，准备登上飞往巴黎的飞机时，候机厅并不如往年那样人满为患，肖津甚至可以在飞机上一人占一排座位，横躺下一路睡到巴黎。

    在巴黎著名的百货公司——巴黎春天、老佛爷，肖津也没有看到与往年一样的拥挤场面，只有少数几个品牌店需要排队进入，其他品牌店都出入自由。而在往年，肖津在商场里到处都可以看到亚洲面孔，各大品牌为了控制店内顾客的数量，会在店门前拉起隔离栏杆，分批次放客人入内。“今年的情况大不一样，顾客真的少了很多。”她说。

    在刚刚过去的这个圣诞节，一向对中国顾客进行“限购”的路易·威登品牌也放弃了这一政策，中国顾客可以任意挑选，而不是像以前一样每人限购两件商品。肖津注意到，往年在法国的百货公司办理退税“就像一场灾难”，服务柜台被挤得水泄不通，往往要等几十分钟才能办完退税，这个圣诞季，退税都容易了很多。

    也许是为了吸引更多海外游客到巴黎购物，巴黎的各大酒店早早就推出了特价房，肖津此次预订的酒店位置极佳，离巴黎春天百货公司仅需步行三分钟，而她并不需要为这样理想的地理位置支付昂贵的房费。“两个人的机票，加上6晚酒店的费用一共2.3万，以自由行来说真的很便宜了。”

    曾于英国生活多年的小许在2012年圣诞节前回到英国格拉斯哥。按照往年惯例，圣诞节后的boxing day是最值得期待的购物日，小许当天早早出门，却发现购物的人群比往年“萎缩”了很多，完全没有早年那种熙熙攘攘的感觉了。“以前经常光顾的门店大多数还在，但也有很熟悉的店面不见了。”她这样告诉《青年参考》报记者。卖运动服饰的JJB Sports、专卖各种卡片的Clinton Cards都难堪经济危机的侵袭，逐渐退出了英国的零售市场。最令小许唏嘘不已的是，英国非常著名的相机零售店Jessops也倒闭了，要关掉在英国的将近200家门店，位于格拉斯哥市中心的门店已经关闭。

    紧缩政策令西班牙人捂紧钱包

    对于欧洲那些在经济危机中艰难度日的零售商来说，圣诞节、新年等假期就像是“救命的稻草”，也许消费者这种阶段性的购物热情能够帮他们度过难关。可是，进入2013年1月份，各大调查机构的调查结果出炉以后，人们才发现，零售业在节假日的收获低于预期。

    英国《卫报》称，对西班牙的零售商来说，刚过去的圣诞节是多年来最惨淡的圣诞节。这个被经济衰退严重侵袭的国家遭遇了消费者信心的“崩溃”，随着消费税上涨、失业率增加，许多人，包括退休人员在内，眼看着自己收入的实际值不断缩水，西班牙消费者不得不捂紧钱包，这致使2012年最后一个月的销售数字比2011年同期下降了10.7%。

    西班牙的零售业销售额已经连续30个月下降，主要零售商家乐福超市、宜家家居都表示，其在西班牙的门店销售状况不佳。西班牙零售巨头Inditex（知名服装品牌Zara的母公司）透露，其2012年上半年的销售额下跌了1.3%，下半年的数据目前还未公布。

    西班牙总理马里亚诺·拉霍伊制定的经济紧缩政策，已在该国引起多次大规模民众游行。愤怒的民众在马德里市中心的广场上挥舞着标语，抗议那条悬在自己头上的“财政红线”。更令民众感到郁闷的是，去年9月，西班牙政府还提高了消费税，令人感到囊中羞涩。同时，西班牙家庭的储蓄率也在下降，《卫报》认为，这证明消费减少并不是因为饱受惊吓的民众在努力存钱，而是他们根本没钱。

    汽车、房屋的销售额也在下降，这预示着经济会继续衰退，去年12月，西班牙的失业率攀升至26%，分析人士认为，这一数字会再创新高。但是政府一直坚称，经济衰退的趋势将“触底”，迎接经济回温的时刻将在2014年到来。

    零售业分析师克莱夫·布莱克表示，西班牙的消费者，正如欧洲其他地区的消费者一样，正在逐渐减少在非食品、非必需品上的开支，他们现在深知“钱要花在刀刃上”的道理。“规模庞大的零售店面临的问题比小商店更严重，因为这些零售店大多开设在郊外，消费者想要购物需要有私家车，汽油对很多拮据的人来说已经是难以承担的消费品了。相反，那些在社区里的小商店、小超市，抢走了一部分市场份额。”

    英国的大多数品牌并不注重西班牙市场，老牌马莎超市在西班牙仅设有8个店面。但是，在英国以经营低端服饰为主业的Primark在西班牙颇受欢迎，该品牌已经在西班牙开设了35家门店，有6家是去年10月以后才开业的。

    布莱克说：“Primark为客户提供了性价比极高的商品，这在经济不景气的南欧国家，简直是一种美德。”

    零售业惨淡不能全怨政策

    不仅西班牙如此，欧洲其他国家也没有在圣诞季获得“解救”。英国国家统计局1月公布的数据显示，2012年12月，英国的零售销售额环比下滑0.1%，是去年4月以来表现最差的一个月，原本分析师们的预期值是环比上升0.2%。

    马莎百货在1月份公布，去年的圣诞购物季销售业绩惨淡。零售商们告诉媒体，为了在假日期间减少开支，有些老板不得不亲自上阵，因为聘请一位售货员在节假日工作需要支付三倍工资。

    整个欧元区的零售数据都很不理想。据欧盟统计局透露，虽然去年11月欧元区零售销售额环比微升0.1%，实现了去年8月以来的首次环比上升，但分析人士认为，欧洲零售业仍十分疲弱。

    美国《福布斯》杂志表示，虽然圣诞节的零售额很不理想，但商家也不能把怨气都发在政府政策、财政紧缩上，消费习惯的改变、网络购物的潮流都是零售业的“路障”，零售业的架构早已改变，游戏规则也必须改变。