工作互换，你想过吗？

    角色互换在职场上成了“真人秀”。公司高管为了获得新的灵感，加深对本职工作的理解，开始尝试与公司内部的同事甚至其他公司的人交换工作。

    早晨，纳迪姆·侯赛因开车去上班，参加每周的销售预测会议，与营销团队碰头，并对广告信息给出反馈。唯一不同寻常的是，他去的并不是他的办公室，这也不是他的工作，甚至不是在他自己的公司。

    就像电视节目《交换夫妻》一样，侯赛因正在进行高管职位互换。

    侯赛因是旧金山客户评估服务提供商PowerReviews公司的营销副总裁，他与加利福尼亚州圣马特奥市软件公司Marketo的营销副总裁兼联合创始人乔恩·米勒互换职位一天，希望通过别人的工作，加深对自己职位的认识。

    这种方式确实发挥了作用。PowerReviews公司是Marketo公司的客户，米勒对首席营销官们面临的问题有更透彻的理解。侯赛因返回PowerReviews时，带回了厚厚的笔记，其中记录了如何激励销售团队，如何吸引大品牌，如何开发新客户等。他说：“一个崭新的环境经常能很好地激发新鲜的想法。”

    虽然工作交换可能还不太常见，却反映出时下公司领导者学习方式的转变。越来越多的高管开始求助于公司外部资源，比如聘用高管教练，与同事合作，或互换工作一天。

    人事服务公司Robert Half高级执行董事保罗·麦克唐纳德称：“以前的做法是‘限制在内部，要保守自己的秘密’。如今的优秀高管开始突破公司的界限，从外部寻求帮助。”

    工作互换的情况在普通员工中最为常见。人力资源管理协会2012年的一份调查显示，约38%的雇主会提供交叉培训。如今，高管们也开始通过这种方式提升自己的能力。

    哈米斯·沙哈便是如此。今年4月的一天，作为波士顿互联网营销公司HubSpot.com的首席技术官，哈米斯·沙哈与波士顿旅游公司Kayak.com的首席技术官保罗·英格里斯互换了职位。沙哈希望更多地了解，如何为其快速增长的初创公司招聘优秀工程师。

    交换结束后，沙哈根据自己在Kayak公司的所见所闻，制定了一个大体类似的计划，其中包括“沙发规定”：要求每位员工向坐在大厅里的所有人致意，跟他们聊天。另外一条是“红色电话规定”：随机将客户支持电话转到工程设计部，任何靠近电话的员工，不论他正在做什么，都必须立即接电话。

    沙哈和英格里斯计划未来再次互换工作。沙哈说：“我知道，在我以后的工作中，我会从中得到很大的好处。”

    然而，工作交换也伴随着风险。你自己的团队很可能更喜欢与你交换的人，所谓“家花没有野花香”。而且，工作交换确实耗费时间。米勒说，当自己的公司在规划项目时，自己却离开团队，这让他很内疚。

    不过，最大的担忧还是保密的问题。对泄密的担忧让在线视频初创公司MyPod Studios的CEO杰伊·米列茨基对外部互换望而却步。米列茨基称：“每家公司都会有自己的商业机密。”他最终选择与自己公司的一名开发人员互换工作一天。

    手机广告公司Velti的首席业务拓展官苏尼尔·维尔玛也采取了同样的方式。他每个季度都会与管理层的高管们互换工作，以培养团队精神，促进沟通。去年一月，他让公司两名销售经理互换工作一天，解决了两人之间的矛盾。互换结束后，他们理解了对方的需求，重归于好。

    纽约人力资源公司Peppercom的CEO史蒂夫·科迪，通过与下层员工互换工作，包括前台、一名初级客户经理和一名客户主管等，也得到了同样的启示。他打扫会议室，挂衣服，接电话，写新闻稿，这些经历让他了解了初级工作面临的压力。科迪说：“你的笔记本以及手机里的信息和数据，都在呈现爆炸式的增长。”

    因此，Peppercom更加注重工作与生活的平衡。科迪每月允许员工在家工作一天。他说：“与5年前相比，我们现在更关爱员工。如果你能接受工作互换，你就能成为一名更优秀的领导者。”

    □美国《财富》杂志中文网

○文 Jennifer Alsever ○译 刘进龙 汪皓