上一版
缩小
全文复制
“冲水伴侣”至少收到了304起马桶水箱爆炸案例，其中有14起对消费者造成了人身伤害。
计划召回的产品在美国超过233万件，在加拿大为9400件。
环保低碳生活理念日渐普及，已经影响到人们生活的方方面面，各个家庭的卫生间是实践低碳理念的主要场所之一。卫浴洁具生产厂家无疑也发现了这一新兴市场。
“冲水伴侣”（Flushmate）品牌是这么推广自己的技术的：“节水运动的广泛开展，给厕所带来了革命性的改变，人们若继续之前的消费习惯选择马桶的话，会发现之前的技术并不能满足他们的期望值。”
“‘冲水伴侣’压力辅助技术提供惟一真正可靠的低成本、高效表现，满足消费者的需求，这就是为什么所有领先的马桶制造商都安装‘冲水伴侣’的产品，这也是为什么在酒店、学校、商场，包括您自己家里都会看到，节能马桶实际上使用的都是‘冲水伴侣’。”
在“马桶界”这么有名的“冲水伴侣”，最近却遭遇了质量危机，该品牌马桶爆炸的事件令消费者不得不担忧这离不开的生活用品。
马桶“压力”太大
日前，美国消费品安全委员会与加拿大卫生部、仕龙阀门公司宣布，对仕龙阀门公司旗下品牌“冲水伴侣”牌马桶压力冲水装置进行大规模召回。计划召回的产品在美国超过233万件，在加拿大为9400件。
该产品利用空气和水的压力，使用少量水即可形成强力冲水，但装置焊接处不够牢固，不能承受高强度的空气和水压。
被召回的503系列“冲水伴侣”III型装置，黑色，呈长方体形状，被安装在马桶的水箱内。生产日期从1997年10月至2008年2月。
官方发布的声明称，该装置的焊接处若发生存储压力泄露，就会导致爆炸。释放出来的压力会掀翻水箱的盖子，并炸碎水箱，伤及正在如厕的人。
声明说，截止目前，“冲水伴侣”至少收到了304起马桶储水罐爆炸案例，其中有14起对消费者造成了人身伤害。
美国和加拿大均呼吁，消费者应立即停止使用相关产品，并禁止该型号产品的再次销售。
该产品在美国家具连锁品牌家得宝、劳氏零售公司，以及全美其他经销商和排水管道承包商处均有销售，统一售价为108美元。美国消费产品安全委员会公告显示，使用该装置的洁具品牌包括美标、科勒、雅佳、嘉宝、圣托马斯等。
目前，中国国内市场暂无发现有洁具安装此类产品，中国目前市面上销售的马桶大多采用水压式，气压式冲水装置目前还没有出现。专家表示，这不代表中国的马桶都是安全的，不排除个人以特殊渠道购入气压式冲水装置。
个人可能难以修复问题马桶
美国消费品安全委员会已经呼吁消费者立即切断水源，停止使用该装置，并与该公司联系确认自家安装的是否是召回的产品系列，并索要修复工具包。
但是，“冲水伴侣”的问题马桶并不是简单的工具包就能解决的，实际问题可能更复杂。8月初，美国拉斯维加斯一位叫玛若琳·佩卡的女性向洛杉矶联邦法院起诉了“冲水伴侣”及其母公司仕龙阀门公司，称“冲水伴侣”装置存在故障，并导致马桶漏水。
诉讼称，召回时该公司提供的修复工具包根本不够用。实际上，整个冲水系统需要由专业的水管工人全部更换，普通人很难独立完成。目前，玛若琳正在争取集体诉讼和不明数额的金钱赔偿。
不幸中的万幸是，“冲水伴侣”安装在马桶水箱里，而非马桶便池之中，否则对消费者造成的身心伤害可想而知。
此次，“冲水伴侣”对问题产品的处理方式非常果断，大范围的召回需要大笔开销。但分析人士认为，这也可能是该品牌的一次“事件营销”，该公司在售后服务、企业责任感上做出的努力，有助于其打造正面形象，将危机事件转变成正面营销。
