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2012年07月18日 星期三
中青在线

DSG问题再升级 大众惹恼欧洲消费者

本报记者 陈楚 《 青年参考 》( 2012年07月18日   48 版)

    欧洲的汽车消费者再也无法对大众DSG质量问题忍气吞声了。以天性浪漫自称的法国人,还对大众汽车提出诉讼。

    据外媒报道,大众POLO、高尔夫和尚酷的部分车主投诉,座驾的DSG变速箱出现问题。他们听到变速箱发出奇怪噪音,认为可能是设计缺陷导致内部机械过早损耗。此外,有恼怒的法国消费者透露,西雅特、斯柯达和奥迪的车主们也曝光了同类问题。

    颇具讽刺意味的是,这条消息的出现,距DSG质量风波在大众全球最大市场——万里之遥的中国“暂时平息”还不到一个月。

    外媒还指出,大众汽车在中国把保质期延长到10年,但真正的问题“从未解决”,所以,“大众如何应对与其本土毗邻的法国市场,看上去将会非常有趣。”

    事实上,早在几年前,大众就在北美地区召回过数万辆搭载DSG变速箱的大众及奥迪品牌汽车,包括2008年9月到2009年8月期间生产的Jetta(国产速腾)、Jetta Sportwagen、GTI、Eos,以及奥迪 A3、TT,以至于迫使国内的一汽-大众也被迫召回部分车型。

    数以万计的用户把他们当时遭遇的故障称为“死亡闪烁”:仪表上所有挡位指示灯突然同时闪亮,包括停车挡、空挡、倒车挡、前进挡等,DSG变速箱拒绝传输动力。 

    今年4月,新加坡媒体也报道说,该国大约8000名大众汽车拥有者被要求对汽车进行“软件升级”,涉及POLO,高尔夫和帕萨特车型。有一位2009年购买POLO的新加坡消费者说,他相信大众汽车“一定在试图解决关于变速器的问题”。

    此次法国消费者投诉的对象,是大众最新款的7速DSG变速箱。此款变速箱在从4档到3档,3档到2档,2档到1档调速时,“奇怪的噪音”尤其明显。此外,从汽车外部还可以听到不同的声音,类似反复发出的金属摩擦声,车辆经过减速带时特别刺耳。

    “不管是什么声音,听起来问题严重。部分车主购车仅几个星期,便第一次听到这种声音——通常来说,任何部件不应该这么快就出现损耗的。” 

    “大众所谓的软件升级,实际上就是将换挡设置的速度值改了一下,实质问题并未解决。”某业内人士向记者透露。所以,当记者致电代表DSG故障车主维权的盈科律师事务所律师蒋苏华时,他表示,“目前没什么可以做的,”由于在中国不能集体诉讼,车主容易妥协。他还说,“单独的车主担心时间和精力上无谓的消耗,但是在西方国家就不同了。”

    现在,能让中国消费者享受到延保服务(2012年12月31日前生产的DQ200和DQ250双离合变速箱的质量担保期延长至10年或者16万公里),蒋苏华认为自己已经取得了阶段性成果。不过,他也想看看大众是如何处理欧洲市场的问题的。

    不仅如此,国家质检总局此前也表示,“下一步,将继续针对大众DSG变速箱质量问题进行跟踪和检测”,只是“目前尚不能认定为缺陷”。

    有消费者认为,既然此事不关乎国家机密,而且公众享有知情权,相关部门有义务让问题公之于众。DSG引发的人事地震已经过去了一段时间,大众中国前CEO倪凯铭辞职一度让人浮想联翩,现在看来,大众DSG变速箱故障远远称不上到了彻底解决的时候。

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