与“混乱天才”和平共处

    夏洛蒂为何这么忙

    我的第一份工作是在孤儿院当公共事务和公共教育主任的临时助手。我的上司夏洛蒂·德·阿蒙德是那种事事都想争第一的女人，她甚至想得奥斯卡奖。可她做事缺乏条理性，办公室常常很乱，每天早上我都要帮她整理。我不知道这样做会让她喜欢还是憎恶。后来，我另找了一份工作，跟夏洛蒂就很少联系了。

    几年后，夏洛蒂突然打电话给我，请我去她家一起吃早餐。她说她退休了，开了一家沟通咨询公司，希望我为她做文案工作，帮她有条理地工作。

    那天早上9点，我到了夏洛蒂家，她开门的时候说她正在赶一份计划，叫我先坐一下。我看到她手忙脚乱了好长时间，过程是这样的：

    她接了一个电话之后，到电脑前打了几行字，然后站起来，想去倒杯茶，但又坐回到电脑前，保存和命名她的文件。

    去厨房时，她看到沙发上有一堆脏衣服。她的狗跟在她身后，想吃东西。她往茶壶里加了水，然后喂狗，摸了一下它的头。接着，她想把狗的床单放到洗衣机里，却发现里面还有没晾的湿衣服，于是去晾衣服。

    晾完衣服，她顺手摘了一些秋海棠的叶子，并移栽一株根须已经把花盆撑破的仙人掌。移植好仙人掌，她回厨房洗手，此时电话铃响了。

    她接了电话，是她的客户打来的。她让她的客户等一下，因为她要先和一个朋友通电话，知道那位朋友周末要来洛杉矶，她非常高兴。和朋友结束通话后，再接先打进来的客户的电话时，那边已经挂断。她想打过去，却记不得那个客户的电话号码了，于是不得不在办公桌上成堆的本子中翻找电话簿，找了好久都没找到，她一边找一边转过来跟我说，她新开创的业务有多好。

    终于，她找到了那位客户的电话号码，但电话不在手上，就到厨房去拿无绳电话。这时，快递员敲门叫她签字。

    几乎同时，电话响了，可能是那个客户打来的。她一边到门外给快递员签名，一边跟客户约日期，但手边没有日历。

    她把快递员送来的箱子搬到客厅，然后进入厨房，想倒开水，但发现自己根本没有打开炉子。她打开炉子，调节了火苗的大小，然后拿了一个苹果，一边吃一边把一堆需要处理的邮件拿到电脑前。她坐下来，努力回忆刚才她给文件命了什么名，保存在哪个文件夹里。很快，茶壶响了。这时已是10点。

    怎样与“混乱天才”共事

    在上面这个故事里，夏洛蒂没能有效率地完成自己要做的事。她想同时做很多事，因此不断变换手头的工作。

    认为任何人应该改变或者可以改变，都是不现实的想法。因此，不管你在一个大公司里还是在一个小企业里工作，都要记住，你和夏洛蒂这样的“混乱天才”都不需要改变。

    莎拉·卡普托是“雷迪安特条理做事”咨询公司的成员，帮很多大公司的团队确定了有助于了解团队中每个人的效率、发挥每个人力量的效率策略。

    卡普托给出了与“混乱天才”共事的4条效率策略：

    雇用一个助手。有创意的、杰出的、做事没条理的上司最好有一个得力的助手，允许他安排你先做什么，后做什么。

    助手要保持清醒。助手不要在心中责备上司或自责，如果你的上司根本不能改变，那就接受他的“混乱”吧。但你自己要保持清醒，不要跟上司一起“混乱”。

    调整期望值。企业和团队需要有序发展，但实现这一点不可能只靠一个人，必须依靠团队中每个人的努力。因此，在整个团队的蓝图中，必须让每个人的目标清晰。这就意味着，团队的领导者必须善于创新和集思广益，不要期待团队成员按上司的模式改变。

    多关注创新的价值和责任，少在细节上纠缠。每个人都有做事没条理的时候，每个人都有不同的工作进程和对待工作的方式，不要死板地对待团队成员，否则会引发抱怨、扼杀创意。要多些容忍和信任。

    跟夏洛蒂一起工作的时候，我跟她一起晾衣服，修剪玫瑰，移栽仙人掌，利用这样的时间交流，找到使工作完美的创意。我们两个人的工作都变得更有效率了。

    □美国《福布斯》杂志