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在虚拟世界里，阿里巴巴旗下的淘宝商城正经历着一场真实的骚乱，美联社等外国媒体甚至用“网络暴动”一词来形容此次事件。
为了抗议淘宝商城日前大幅提高技术服务年费和保证金，中小商家通过网络交流工具组织起来，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等大商家进行“恶意下单”。自10月11日以来，参与抗议的中小卖家由4000多名上升至4万多名，攻击面不断扩大。
“昨晚上网听见那批人高奏纳粹军歌，呼喊‘消灭一切，摧毁一切’伤害着无辜。亲，淘宝人！”10月13日晚上，阿里巴巴董事局主席马云在其个人微博上说。他同时坦诚，自己“心碎了，真累了，真想放弃”。
事实上，这并不是淘宝首次遭遇商家的集体抗议。自2003年成立以来，淘宝每一次运营规则的变动，都引发部分商家的不满。不过这一次，淘宝很可能低估了这一批网络“蚂蚁雄兵”的行动力。
“只有打击令淘宝商城心痛的大客户，才是最好的暴动”
10月11日晚上，4000多名商家在淘宝商城“集合”。他们成批“进入”一些大商铺“扫货”，先给差评，再申请退款。大商铺的部分商品被集中购买、“被拍死”，从而被迫下架。
“赵总，十万火急通报。有几个群要打一些淘宝大店的主意，其中包括你们……赶快回办公室吧，他们已经开始行动了！”几乎与此同时，淘宝商城第一女装店韩都衣舍的首席执行官赵迎光收到这样一条短信，发送人是一名了解内情的淘宝小二。
然而赵迎光未能阻挡中小商家的迅猛行动，第二轮“占领淘宝商城”的行动在随后一天接踵而至。羽绒服、保湿面膜、iphone4s、靴子、红酒，小商家搜索着事先确定的关键词，一轮又一轮地“扫货”。截止10月14日，组织攻击淘宝商城大卖家的“中国网商维权频道”语音频道已聚集5万人。
这一次让中小商家“揭竿而起”的，是淘宝商城10月10日对外公布的2012续约新政：之前每年6000元的技术服务费提升到3万元和6万元两档，此前1万元的违约责任保证金也提升至5、10和15万元三档。虽然这一新政包含相关的返还政策，但一次性缴纳的高额费用仍让一些商家备感压力。
“我们正是帮淘宝繁荣起来的那批人，现在它怎么可以这么残酷地对待我们？”一个淘宝商城的婚纱卖家对记者说。
与更早成立的C2C模式的淘宝集市有所不同，2008年4月上线的淘宝商城采取B2C模式，商家必须为注册公司。成立初期，为了大范围招收店家，淘宝商城并未设置过高的门槛，无数小成本创业的店主因而纷纷投入这块“宝地”，商城的“人气”得以打造。
这一次，突然大幅提升的费用无疑让这些商家感觉自己被“过河拆桥”，尽管这并不是他们第一次产生类似的感受。
2003年刚刚创立时，淘宝集市宣称“三年不收费”。三年过后，淘宝占据了国内拍卖市场近7成的市场份额，全面赶超美国电子商务巨头eBay。
2006年5月，淘宝调整搜索结果的排序规则，新规定按关键字竞价，商家出价越高，获得越靠前的位置。据当时媒体报道，约有2万多名商家计划罢市。
到了2010年7月，商家抗议行动进一步升级，原因是淘宝将搜索结果的默认排序依据调整为服务质量综合评分，部分店铺因而不能被搜索到。接连数日，均有数百名卖家上街抗议，更有人在杭州淘宝总部门前下跪表达愤怒。
现实世界中的抗议不断磨练小卖家的行动能力，在最近的行动中，他们把战场转移到了虚拟世界，同时采取了更严密的组织方式。他们通过YY语音等网络工具联系起来，并为此成立了宣传部、执行部，还任命了新闻发言人。
“这些曾经令马云引以为豪的‘蚂蚁雄兵’，似乎正在蜕变成令淘宝头疼的‘游击队’。”在为FT中文网撰写的文章中，北京大诚元鉴咨询公司资深顾问秦苏这样认为。
与以往不同，“蚂蚁雄兵”这次的行动目标不再是规则制定者，而是将受益于新规则的群体——大商家。“只有打击令淘宝商城心痛的大客户，才是最好的暴动。”一名参与者在聊天群里公开表示。
“我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业”
在某种程度上，这名参与者洞察了淘宝过去数年商业模式的变化轨迹。
事实上，淘宝商城一直有着清晰的定位：更强调品牌产品、标准化服务水平和消费体验，商业模式上以收取2-5%不等的交易佣金为核心。
自上线以来，淘宝商城要增加开店费用的传言从未间断。2010年11月，淘宝宣布为淘宝商城启动独立域名tmall.com，并宣布在3个月内投资2亿元推广淘宝商城这一品牌。把淘宝商城和淘宝集市划清界限，让前者充当淘宝主要收入来源的用意非常明显。
而就在这一年年底，淘宝首席财务官张勇透露，淘宝商城销售额增长幅度超过400%，外界估计商城销售额已经达到惊人的数百亿元。
到了今年6月，阿里巴巴更宣布将淘宝网一拆为三，变成淘宝网（集市）、淘宝商城、一淘搜索等三家独立公司。
在秦苏看来，新政的出台还与马云试图回购雅虎股份有关。“当淘宝一拆为三保驾‘商城’，当马云试图筹措巨资回购雅虎股份，淘宝商城提高收费是显然的。”
近日，在美国斯坦福大学的一次演讲中，马云公开表示对于收购雅虎，“阿里巴巴非常有兴趣”。一位在场收听演讲的咨询师其后为美国《福布斯》撰文时意味深长地写道：“这条鳄鱼正在测试海洋里的水温。”此前，马云曾这样比喻阿里巴巴与eBay的关系：“eBay是大海里的鲨鱼，我们是长江里的鳄鱼，在海洋里打架，我们会输，但在长江里，我们就会赢。”
但在国内，这条鳄鱼正面临众多争议，网络舆论大多偏向此次新政中更为弱势的一方——淘宝商城的小卖家。面对来势汹汹的群众，计划在美国“待上一年”的马云接连发出3条微博谈论此事。
“我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。”在其中一条微博中，马云这样解释淘宝的理念。
“淘宝和马云可能严重低估了这个事情的严重性”
过去数年，面对中小卖家的抗议行动，淘宝的反应态度越发坚决与强硬。
“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！”
10月12日，马云通过微博发表上述看法。同时，淘宝方面亦宣布，绝不向“网络暴力”低头，并表示已经向警方报警。
“我觉得淘宝和马云可能严重低估了这个事件的严重性，也严重低估了可能对很多人造成的利益损失，而且很多人对损失的承受力是很有限的。”对此，博客中国及互联网实验创始人方兴东在微博上表达了担忧。
遭受利益损失的中小卖家确实展现了极强的战斗力。直至10月14日下午，“恶意团购”仍然在淘宝商城上持续。
当天晚上，商务部网站发布消息称，商务部希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求，并强调相关企业和个人必须通过合法途径表达诉求。随后，在16日凌晨，反淘宝联盟突然宣布暂停部分活动。
然而，对于淘宝而言，这次“网络暴动”的恶果似乎已经出现，一些大卖家纷纷开始筹备在QQ商城、京东商城、当当网等平台开店。
而在更深远的层面，秦苏则开始思考这次事件所折射出的社会问题。“淘宝商城更改游戏规则后，受影响商家不是采取抱团和淘宝直接沟通，而是把自己对淘宝更改规则的不满直接发泄给其它合法经营、排名前列的商家，这个事情是不是暗示着将来发泄不满的人群，会首先把拳头打向没有任何政治地位的中产阶级？”在为FT中文网撰写的文章中，秦苏援引了一位网友的上述评论，并指出“但愿，这仅仅是幻想”。
