Twitter传教士

    不久前，美国《福布斯》杂志公布了2011年度“全球权势女性”榜单，社交网站“推特”（Twitter）国际战略部总裁凯蒂·雅各布斯·斯坦顿首度上榜，排在第56位。

    这个将Twitter的足迹拓展到全球各地的41岁女性，被《福布斯》称为“Twitter传教士”。

    “她走到哪里，灾难便在哪里发生”

    介绍斯坦顿这个新面孔时，《福布斯》杂志以略带调侃的口吻称：“凯蒂·雅各布斯·斯坦顿走到哪里，灾难就会在哪里发生。”

    在斯坦顿加盟Twitter半年前，海地发生了7.0级地震。2010年7月她加盟Twitter，担任国际战略部总裁，在日本设立了Twitter的第一个国外办事处，不久日本就发生了9.0级大地震。2010年12月，斯坦顿在英国设立了Twitter的第二个海外办事处。几个月后，Twitter便被指助长了伦敦骚乱。

    这一系列巧合让斯坦顿变成了危机管理专家。海地地震发生后，在美国国务院工作的斯坦顿发起了“海地短信”活动，美国民众可通过发送手机短信的方式向海地捐款。活动发起一周内，美国红十字会便募集了3300万美元。

    今年1月，埃及爆发游行，政府随后切断了互联网。斯坦顿和谷歌的前同事合作，推出了“Speak2Tweet”服务，人们可以拨打热线电话，讲述埃及的情况，语音信息会被Twitter的服务器自动发布。

    今年3月，日本受到一系列灾难袭击后，斯坦顿的团队成功地让日本时任首相菅直人开始使用Twitter。

    “信息就像流水，”斯坦顿说，“它总能找到流出的通道。”

    将Twitter的足迹拓展到全球各地

    当初加盟Twitter时，公司只是把斯坦顿的工作职责宽泛地定义为：将Twitter的足迹拓展到全球各地。

    斯坦顿在国际战略部总裁这个职位上，显露出志在必得的无畏个性。

    加入Twitter一年来，斯坦顿飞了大约24万公里，到世界各地劝说人们使用Twitter。当初她在日本下的赌注已经有了回报：如今，有四分之一的Twitter信息发自日本。在Twitter的所有信息中，约有70%来自美国国外。世界上很多国家的领导人都在Twitter上注册了账号，包括俄罗斯总统梅德韦杰夫和美国总统奥巴马。所有这些，与斯坦顿的努力密不可分。

    少女立志从政

    斯坦顿生于纽约皮克斯基尔的一个中产家庭，父亲是一名银行经理，母亲是护士。还是个少女时，斯坦顿便立志从政。她在孟菲斯的罗德学院读书时的专业是政治学。1991年大学毕业后，她有过短暂的工作经历，然后进入哥伦比亚大学国际事务与公共关系学院。读书期间，她曾在参议院外交关系委员会实习。

    1995年获得硕士学位后，斯坦顿并没有马上投身政界，而是将目光投向旧金山湾区的硅谷。她先是在大通银行实习，然后加入雅虎，担任产品经理，帮助创建雅虎财经频道。

    2003年，斯坦顿加盟谷歌，后来从搜索部门被调往新业务部门，负责发布谷歌的新产品。

    2008年秋，斯坦顿参与发布的谷歌互动工具“Google Moderator”，开启了她与奥巴马政府间的联系。

    Google Moderator可用来进行社区投票和意见采集，它推出时正值美国大选，选民们通过这款产品向候选人提出各种问题。或许是Google Moderator的给力表现让奥巴马印象深刻，2009年1月，奥巴马刚入主白宫，便任命斯坦顿为政府事务公民参与部主管。

    “我那时并不想离开谷歌，但毫无疑问，当总统打来电话（颁布任命）时，你必须去。”今年3月，斯坦顿在接受《华盛顿邮报》采访时说。

    斯坦顿说，她在华盛顿的新工作是“为新政府联系民众搭建一个平台”。“我和同事的工作，让政府与民众之间的沟通变得更加容易。”

    希拉里夸她办事认真、有条理

    在政府事务公民参与部主管的位置上，斯坦顿与Twitter有了很多接触，政府各部门的官员开始在Twitter上注册。

    “总统在就任第一天便签署了一份公开、透明地与民众接触的建议书……我们需要自上而下地让美国人民知道我们在做什么。我们有（对自己的所作所为）进行说明的义务。”斯坦顿说。

    2010年1月，斯坦顿进入美国国务院，担任创新办公室特别顾问，工作内容是创建新的数字媒体平台，帮国务卿希拉里·克林顿实现其外交及发展目标，即“用现代的工具解决现代的问题”。在该职位任职期间，斯坦顿负责了一些与Twitter有关的项目。

    进入政府部门的斯坦顿并没有丢弃在硅谷的习惯。“在谷歌工作时，我们要列出工作目标及主要成就（OKRs）。进入政府部门后，我仍然这样，即使没有其他人这样做。”

    斯坦顿到国务院工作后仍坚持写OKRs。有一次她和国务院办公室主任谢莉尔·米尔斯谈到了此事，恰巧希拉里·克林顿走了过来。得知斯坦顿一直坚持写OKRs后，希拉里夸她办事认真、有条理。得到上司称赞的斯坦顿“有生以来第一次为写OKRs感到高兴”。在此之前，她一直认为这是再正常不过的事。

    在国务院工作半年后，2010年7月，斯坦顿飞回硅谷，加盟Twitter。

    一直渴望从政的她，为什么选择离开？

    斯坦顿这样解释：“我们希望自己的工作（指美国国务院创新办公室）落伍，希望每个人都能进行创新。”

    或许，在与Twitter等新媒体打交道后，斯坦顿意识到，这才是自己今后的用武之地。

    让手机用户与Twitter互动

    2010年苏丹大选期间，斯坦顿和苏丹当地的手机运营商及公民团体一起，创建了手机平台SudanVoteMonitor.com，选民可发送短信举报选举中的舞弊行为。

    “对于选举中出现的缺票、投票站提前关闭、恐吓选民等行为，大家都可以通过手机短信举报，”斯坦顿对《华盛顿邮报》说，“我们希望这是一场公正、自由的选举。今后我们也会以类似的方式帮助别的国家选举。”

    美国的邻国墨西哥愈演愈烈的暴力犯罪让斯坦顿寝食难安，她想出一个法子，让墨西哥网民通过手机，匿名发送身边的暴力犯罪信息，这些信息会被Twitter转发给墨西哥警方或军方。

    斯坦顿说，Twitter将在毒贩同样猖獗的哥伦比亚推出类似的服务。

    将手机用户与Twitter联系起来，是斯坦顿眼下忙着开辟的一条新“战线”。她的团队已和65个国家的200多家手机运营商建立了合作关系，使人们可以通过手机接收Twitter的信息，这是一种可以替代短信的便宜的选择，如今已有40%的Twitter用户通过手机使用该服务。

    “这种服务不仅在发达国家出现，也在也门、萨尔瓦多等国出现。这些地方此前从未与其他地区的网络建立过联系。”斯坦顿说，“我们付出的额外努力很重要。不管你是用能高速上网的iPad，还是用一部原始的诺基亚手机，你都可以参与全球性的讨论。”

    说这话的时候，身为3个孩子母亲的斯坦顿，看上去就像一名真的传教士。

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    这张照片被斯坦顿粉丝热烈转发

    今年4月初，在白宫举行的年度记者宴上，斯坦顿向美国最具知名度的房地产大亨之一唐纳德·特朗普索要签名，特朗普同意后，她却递上一份奥巴马总统出生证明的复印件。

    64岁的共和党人特朗普为了给自己参加2012年美国总统竞选造势，一直公开质疑奥巴马总统为什么不肯公布自己的出生证明。特朗普说，他“花了一个小时才找到自己的出生证明，而找到奥巴马的出生证明只用了30秒”。他也因此被支持民主党的媒体称为“出生证明阴谋论者”。

    获得特朗普的签名后，斯坦顿向她在Twitter上的3.4万名粉丝发送了特朗普正在奥巴马总统的出生证明复印件上签字的照片。一贯与奥巴马唱对台戏的人竟在后者的出生证明上签名，这张照片引得粉丝们纷纷转发。后来，这份复印件在eBay上拍出了1525美元的价格，所得全部捐给了慈善机构。