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有舆论指出，更重要的还是形式背后的实际内容。如果官员只注重亲切的形式，对问题不了解，工作不扎实，缺乏责任担当，即使穿上“淘宝体”的外套，最终不过沦为“语言秀”。
“亲，祝贺你哦！被我们学校录取了哦！”
“亲，你大学本科毕业不？办公软件使用熟练不？英语交流顺溜不？”
逢人叫“亲”——“亲爱的”的缩写的“淘宝体”，原本只是中国网民在购物网站交流使用的一种说话方式，但因为让人备感亲切、可爱而深受民众欢迎。近半年来，这种语体走红于中国网络，网民争相使用“淘宝体”发布微博或留言，使用范围也日益扩大。
如今，政府机关的招聘广告，甚至警方发布的通缉令，都争相喊“亲”，或在句尾加“哦”，突显中国在试图改变冰冷生硬的官方话语体系时，一些官员也尝试以网络语言拉近与民众之间的距离。
2003年开始出现的网购站淘宝网，不仅掀起了中国网上购物的热潮，还改变了人们的日常生活和社交方式。经常上淘宝网购物的人，会发现卖家与买家交流时，有一些常用的字眼，例如逢人叫“亲”，还有“包邮哦”（指卖家承担邮寄费用）、“好评哦”等说法，已形成一种独具特色的语言表达方式， 被称为“淘宝体”。
近半年来，这种语体的使用有逐渐渗入更多领域的趋势。例如今年高考结束后，南京理工大学最近在竞争激烈的生源大战中出奇招，用上了时下流行的“淘宝体”给考生发送录取短信“报喜”。一些高校和中学在微博发布招录信息时，也直接模仿“淘宝体”以“亲”称呼学生。
不久前，外交部在官方微博上，用“淘宝体”发布一则中日韩三国合作秘书处的招聘信息。据悉，这信息在三个多小时内被转载4800多次。之后，外交部再发微博，称“不得了啦”、“招聘咨询电话快被打爆了”。
日前，郑州市交巡警也尝试用“淘宝体”向市民宣传交通安全。印有“亲，注意避让行人哦！”“亲，慢车道安全哦！”“亲，注意谦让哦！”等标语的交通宣传提示牌，被放置在市内主要路口，吸引了不少过往行人和驾驶者的关注。成都街头日前也出现用“淘宝体”书写的交通安全提示牌。当地交警表示，希望通过这种亲和、时尚的方式宣传交通法规，促使市民自觉遵守交通规则。
中国媒体对于校方和官方机关使用“淘宝体”褒贬不一。有人觉得亲民、温馨，也有人不以为然，认为是哗众取宠。有网友质疑道，该严肃的时候不严肃，是否合适？也有网友认为，官方仅在微博中使用亲民的语言表达亲民是不足够的。
在“亲”、“包邮哦”、“好评哦”这三个“淘宝体”关键词，貌似亲切却一成不变，这背后凸显的是陌生人之间冰冷的生意关系。有人指出，由于网上购物陷阱层出不穷，诚信度不高，常有卖家以次充好，很多初次上网购物的人总有踏在冰层上的感觉，而“淘宝体”是建立在这冰层上的温暖关系，人们通过言语的亲切来缓解内心的疑虑。
但当“淘宝体”走出网络交易，被网民广泛采用，甚至引起官方机关的注意，用“淘宝体”拉近与民众之间的距离时，这或许反映出社会普遍希望多一些亲切的言语，以及对单调生硬、不理会民众感情的“官话”、“套话”感到厌恶。
中国国家人口和计划生育委员会日前开启了为期一年的“优化全国人口计生户外宣传环境活动”，把过去经常看到的冷漠甚至暴力的人口计生标语，如“超生一个、倾家荡产”、“重拳出击、决不手软”、“少生孩子多养猪”等，改以较人性化的标语取代，例如“少生优生、幸福人生”、“优生健康检查好、帮你生个好宝宝”、“感谢您实行计划生育，祝愿您家庭和谐幸福”等。
《光明日报》指出，基层计生的工作难做，规劝起不到作用，有些地方的计生标语就变得越来越强硬，出现了命令、恐吓甚至诅咒式的暴力语言。但是，人都有逆反心理，你越强硬，一些基础性工作就越难“做到家”。因此，人口计生工作要破除这种怪圈，各项工作的开展就应力戒以权压人的“官本位意识”，而是要从群众视角出发，以人为本，充分尊重他们的思维习惯和情感取向。
近年来，随着当局加大力度批判和整治不良文风、话风、会风，有越来越多官员在话语体系上日渐口语化、个性化、幽默化，也有越来越多官员以自己的语言风格赢得关注和好评。不过有舆论指出，更重要的还是形式背后的实际内容。如果官员只注重亲切的形式，对问题不了解，工作不扎实，缺乏责任担当，即使穿上“淘宝体”的外套，最终不过沦为“语言秀”。
□新加坡《联合早报》
