“理想中的CEO”新差事不轻松

    通用电气公司CEO杰夫·伊梅尔特被称为“理想中的CEO”，虽然有人批评他执掌通用电气10年来写满了衰退、失误和财富流失，但去年通用电气盈利142亿美元是不争的事实。

    被奥巴马任命为白宫就业与竞争力委员会主席后，伊梅尔特被质疑声包围。美国《财富》杂志的报道称，伊梅尔特曾被要求讲清“是代表股东的利益还是代表大多数美国公众的利益”，茶党人士甚至发起了一场网络运动，要求通用电气炒掉伊梅尔特……

    理想中的CEO什么样

    理想中的CEO什么样？《财富》杂志的一篇报道这样写道：“CEO应该像机器一样精力充沛，可以连续24年每周工作100小时，且没有明显的不良反应……他足够强硬，如果他亲手提拔的经理没有实现预定目标，他能毫不犹豫将其罢免。他还得严格按计划分配自己的时间——每天清晨5点半起床进行心肺锻炼，同时读报、收看电视节目……”

    在《财富》杂志看来，这名理想中的CEO还必须有高大的身材：6英尺4英寸（约1.93米），相貌堂堂、和蔼可亲、平易近人。

    《财富》杂志描绘的这个理想中的CEO就是杰夫·伊梅尔特，通用电气公司董事会主席和CEO。他还有个身份：白宫就业与竞争力委员会主席。

    伊梅尔特是个工作狂。在哈佛大学读书时，他的态度就是：每天有24小时，你可以充分利用。这一信条让他一直坚持每周工作100小时。

    差点儿被韦尔奇扫地出门

    1956年2月19日，伊梅尔特出生在康涅狄格州辛辛那提，父亲弗朗西斯在通用公司担任经理，母亲多娜·罗斯玛丽是一名教师。

    身材高大的伊梅尔特喜欢篮球、橄榄球和棒球，上高中时他同时参加了这3种运动的校队。1974年，伊梅尔特进入著名的达特茅斯学院攻读应用数学。8年后，他取得了哈佛商学院的工商管理硕士学位，随后进入通用。

    1994年，伊梅尔特被任命为通用电气塑料集团的经理。伊梅尔特敢想敢干，但一年下来，塑料集团亏损了5000万美元。

    经理们1995年1月在佛罗里达聚会时，伊梅尔特总是想方设法避开上司、通用CEO杰克·韦尔奇。聚会的最后一晚，伊梅尔特准备开溜，被韦尔奇从背后叫住。韦尔奇说：“杰夫，我最欣赏的就是你。你刚刚经历了最糟糕的一年。这不过是最糟糕的一年罢了。我很喜欢你，我知道你能做得更好。不过，你如果不能收拾这个烂摊子，我会把你扫地出门。”

    韦尔奇的话像一把刀子刺中了伊梅尔特的心，他说：“听着，如果没有达到预期目标，你不用解雇我，我会辞职的。”

    这并非气话。后来，伊梅尔特用良好的业绩堵上了韦尔奇的嘴。

    善于举重若轻的伊梅尔特容易让人误解为没有全力以赴。他的兄弟史蒂夫说：“他之所以看上去轻松，是因为他在用你无法察觉的方式拼命工作。”

    史蒂夫的话展示了伊梅尔特的另一种品质——低调。

    上任后先抓产品研发

    2001年，杰克·韦尔奇准备退休。接任的候选人有3名，除了伊梅尔特，还有鲍勃·纳代利和吉姆·麦克纳尼。最终，伊梅尔特从杰克·韦尔奇手中接过了通用电气公司董事会主席和CEO的职位。伊梅尔特这样总结自己被选中的原因：“我每天晚上都和通用的一名员工一起吃饭，对员工希望有个什么样的领导者，我有很好的第六感。”

    伊梅尔特上任4天后发生了9·11恐怖袭击事件，通用公司的两名员工在袭击中身亡。伊梅尔特还未来得及品尝升职的甜蜜，危机便从天而降。

    9·11恐怖袭击让伊梅尔特意识到，今后一二十年不会再有一帆风顺。“市场越来越全球化，增长越来越受到创新的驱动，我们必须变革。”

    伊梅尔特将变革的第一把火烧在了研发领域。要推出高质量、受欢迎的产品，就必须加大研发力度。他在上任后不久便视察了公司设在纽约的管理培训中心和研发中心。看到研发中心的设备老化，伊梅尔特决心更新，他“要让研发中心成为向外传播各种见解和主张的渠道，成为大家分享宝贵经验的渠道”。

    10亿美元很快到位，伊梅尔特在印度建立了技术中心，在德国和中国设立了新的研发中心。

    为员工创造宽松的环境

    为了实现“有机增长”的目标，伊梅尔特改变了通用的业务组合，除了收购水处理、风能、医疗等新业务外，他还甩掉了一些表现不佳的业务，比如保险。

    伊梅尔特不再像韦尔奇那样要求员工频繁地换岗，他鼓励员工专注本职业务，给他们创造宽松的环境。“栽下一棵树苗，你不能一年之内就要它长成参天大树。”伊梅尔特说。

    除了研发，伊梅尔特还下大力气抓销售。他说：“在通货紧缩的年代，你可以通过提高生产率促进利润增长；如今你必须依靠市场营销把产品卖个好价钱。”他坚信，最优秀的推销员即使在经济衰退时也能卖出通用电气的产品。2003年年底，他集中了公司最优秀的营销人员，成立了商务委员会，目标是将通用电气塑造成一家擅长市场营销的公司。

    有人认为大而全是通用电气的一大弊端，如恐龙一样终将消亡。伊梅尔特对此不以为然。

    迄今为止，伊梅尔特已执掌通用电气近10年。今年6月，《财富》杂志专栏作家杰奥夫·科尔文撰文，为伊梅尔特10年来的表现打分。科尔文认为，尽管相对于普通公司来说，通用电气看上去不错，但它的股价已从伊梅尔特上任时的每股40美元，跌至如今的20美元，在全球大公司的排名中也多有下滑。因此，伊梅尔特的10年写满了衰退、失误和财富流失。

    通用电气企业传播副总裁加里·施弗尔立即写文章反驳，称科尔文“根据一位看空通用的分析师和一些身份不明人士的臆断”，怀疑通用电气丧失了优势。实际上，“我们的基本表现仍然强劲”。

    新工作不比CEO轻松

    或许科尔文确实“冤枉”了伊梅尔特。去年通用电气的利润高达142亿美元，其中51亿美元来自美国本土。有了这样出色的成绩单，伊梅尔特才会被奥巴马总统看中。今年3月22日，奥巴马宣布任命伊梅尔特为白宫就业与竞争力委员会主席。奥巴马说，在全球经济的竞争方面，通用电气和伊梅尔特“有一些东西可以教给全美企业”。

    伊梅尔特坦言，被总统“点将”后，他在下班回家的路上依然想着工作，脑子里似乎装着上千件还未处理的事。

    就任后，伊梅尔特在华盛顿经济俱乐部的一次午餐会上，委婉地提及美国需要促进制造业和服务业平衡发展。

    有趣的是，诺贝尔经济学奖获得者保罗·克鲁格曼在专栏文章中谈及美国制造业衰落这一现象时，把通用电气作为例子。克鲁格曼批评通用电气有“超过一半的雇员在海外，超过一半的营收来自海外”，“其财富增长和美国繁荣福祉的联系似乎并不紧密”！

    今年4月初，有人指责通用电气2010年盈利142亿美元，却没有足额纳税。人们讽刺道：让员工少纳税，这可能是伊梅尔特振兴美国制造业的新举措。

    通用电气称这一指责“严重歪曲事实且具有误导性”。白宫官员称，令通用电气受益的特别免税政策是前几届政府批准的。于是有人批评通用电气和伊梅尔特，称他领导的美国最成功的企业“无耻地享受着‘企业福利’”，却未为美国劳动人民的福祉做出贡献。

    美国“公共政策研究中心”副主任戴维·里德诺尔曾在今年4月要求伊梅尔特讲清“是代表股东的利益还是代表大多数美国公众的利益”。茶党人士甚至发起了一场网络运动，要求通用电气炒掉伊梅尔特。

    看来伊梅尔特的这份新工作，丝毫不比CEO轻松。