沉溺社交媒体纯属浪费时间？

    近几年来社交媒体在互联网上的发展势头颇为迅猛，它们不仅制造了一个又一个热门话题，甚至还改变了人们的生活方式。不过凡事有利就有弊，社交媒体同样也不例外，就在不少人沉溺于终日“织围脖”的乐趣中难以自拔时，有专家站出来大声疾呼，社交网站这类东西其实用处不大，纯属浪费时间！

    美国《华盛顿邮报》近日撰文称，假如你是个“微博控”，每天花2小时在脸谱（Facebook）和推特（Twitter）上漫无目的地浏览网页，精心雕琢自己在社交媒体上的形象，而且这些行为又与你的工作没有明显关联的话，那么一年下来，你有整整一个月的宝贵时光就这样浪费掉了。

    美国Wedbush证券公司今年初曾对全美2500名18周岁以上消费者使用脸谱等社交媒体的情况做了调查，结果发现，“浪费时间”是人们不愿意加入脸谱的最大原因。在受访者中，有一半以上的人担心，脸谱上丰富的多媒体内容和“开心农场”（FarmVille）等流行游戏将占用他们的大量时间。

    不少社会名流也已对社交媒体明确说“不”，比如英超劲旅曼联队的主教练弗格森最近便下令在球队内部封杀推特。今年5月，曼联球星鲁尼因为在推特上和网友大打口水仗惹上了麻烦，鲁尼带有人身威胁和辱骂语句的留言给英国各大媒体以绝佳的炒作题材。闹到最后连英足总也被惊动，他们专门写信警告鲁尼，要他注意自己的行为。为此，弗格森提醒手下球员，平日里别分心于虚拟网络，有闲暇时间倒不如用来休息和读书。

    而微软董事长比尔·盖茨也有关于社交媒体的烦恼。盖茨表示：“很多脸谱用户向我发出了添加好友的请求。我认识他们吗？我是否应该接受他们的请求呢？我没有太多时间来考虑这些问题，因此最后只能删除了我的脸谱账号。”盖茨还表示，如果自己平常工作中不太用到这些社交网站，那么就没必要在它们身上花时间。

    美国知名博主兼公关企业经理人彼得·香克曼近日专门撰文对社交媒体和所谓“社交媒体专家”进行了猛烈抨击，甚至将他们贬得一钱不值。他在文章中指出：我永远也不会去雇佣什么狗屁“社交媒体专家”，而且希望你也别给他们饭碗。我本来打算把这篇文章命名为《所有社交媒体专家都该被烧成灰烬》，不过后来想想觉得话还是不要说得太狠了。但我想说的也的确都是实话。若你自称为社交媒体专家，那就千万别来烦我，甚至连求职简历也别发给我。如果你每月都给一名社交媒体专家发工资的话，那就纯属钱多得没处花了。

    所谓社交媒体专家就如同一个只会把面包从冰箱里拿出来的人一样，你或许是这个世界上最棒的取面包者，但问题是，人们真正在意的是做出一个美味的三明治。社交媒体只是市场营销和客服的一部分。跟我一起重复这句话，直到你已将它牢记在心，然后写在你的手上，挂在自家门前——社交媒体对你毫无益处！

    上一次网络泡沫时的错误如今正在再度上演，当年每个人都以为在公司标识后面加个.com就不算落伍了，其实一点儿作用也没有。一转眼10年过去了，可大家却毫无长进！我们又饥渴了，又亢奋了，为脸谱、“粉丝群”、“关注”、“参与感”、“影响力”美得屁颠屁颠的。

    可以把嘴闭上吗？不然我怕我要吐到你鞋上了。通过扎实的市场营销和出色的客户服务获利，这才算是正道，整部人类商业发展史莫不如此。保持透明度才是至关重要的，不要欺骗顾客，不要以为出了事在推特上认真道个歉就万事大吉了。要真这么做你会输得很惨的。顾客会成群结队地跑掉，因为他们随时有别的选择。他们想选哪家就选哪家，无论他们过去对你有多忠诚。

    推送有意义的信息才是正经事。公司每次有产品打折就在推特上说一遍，这算不上“有意义”。你要搞清楚你的顾客都是些什么人，并想办法找到他们。假如你的顾客根本不上推特，那么你还在推特上发打折消息就纯属脑子进水了。营销先要了解受众，并向正确的人群发送精准的、定制过的推广信息。“社交媒体专家”可不懂这些。他们会给你建一个粉丝网页，过一阵子发现这些努力无法体现在销售额上时，这些人就会说：“好吧，我们要再多发布些消息。”千万别当这种人，真正的营销专家知道何时该用传统手法，何时该用社交媒体，何时该用口碑营销。你可以试着问一个社交媒体专家，问他旅行社的旅行规划师是干什么的，当他开始在谷歌上搜索答案时，你就可以偷着笑了。

    □编译自shankman.com、stock.eastmoney.com网站