与房地产业紧密联系在一起的物业管理，是美国国民经济的支柱产业之一。近几年，我在美国生活了一段时间，先后租了两处公寓。住在美国这样的社区里，你会感到方便、安全、宁静，这得益于物业管理的现代化、社会化、专业化，以及工作人员的高效和敬业。

　　美国的房屋通常三四层高，间距三五十米，四周有草坪、树林、免费露天停车场、超市、邮局、医院、银行、书店等，有专供儿童运动的沙坑、滑梯、平衡木……大一些的社区里还有免费游泳池、健身房、网球场、棒球场、篮球场。

　　社区里统一安置垃圾箱，各家各户装好袋的垃圾由垃圾公司清运。垃圾车开来，三五分钟便装车运走。路上偶尔有人丢下纸屑、果皮等物，散步的老人会把它们拾起来丢进垃圾箱。

　　物业公司还会请来专业公司定期翻修屋顶。每次翻修都有１０多个工人、两部大卡车。工人们把旧瓦一块块送到车内，把屋顶扫干净，将渣子用袋装好放到车里，再运到指定的地方处理。之后才运来新瓦，工人们再把瓦一块块地放到屋顶上。

　　我屋里的纱门上有一条五六寸长的口子，夏天常有小虫飞进来。一天，我打电话通知物业公司，他们答应第二天派工人来。第二天早上８点左右，果真有一个年轻人上门，用了不到３分钟就换好了纱门。

　　还有一次，空调坏了，我打电话给物业公司，第二天工人准时上门维修。旧的空调机磨损过大，需要换新的。维修工人再次上门，很快更换了空调。工人为打扰我两次而道歉。我有点儿吃惊，再三请他喝茶、抽烟，都被婉言谢绝。

　　社区的停车场维修期间，物业公司指派专业人员到现场了解情况，然后在每家每户门前贴通知，内容是，该处停车场何时进行维修，请大家将车停到附近的停车场等。上千平方米的一个停车场，工人们只用了几天就完成了施工。

　　社区的房前屋后、过道、楼梯，每周都有清洁工打扫，落叶有专业公司的人前来清除，草坪每隔半月就有人开来机器修剪。

　　物业管理出色，社区里的居民也得守规矩。比如，不得在社区里乱搭乱建，不得在阳台上晾衣服（只需０．５美元，就可使用社区的公用洗衣机清洗、烘干衣物），不得喧哗、在室外大声播放音乐，不得燃放烟花，不得打架斗殴，不得喂养家禽等。