我的公司并不是世界知名的顾问公司,目前只有180名员工,可是员工的国籍却多达36个。在我的部门不到20个同事里,就有美国、英国、法国、印度、巴基斯坦、西班牙、尼日利亚、中国等国籍。
这让我很有兴趣想借此机会,观察比较下面多国同事开会和讨论公事的不同模式和文化。
美国人:
非常热衷说服别人去购买自己的产品和接受自己的想法。销售的过程比结果还重要,即便买方已经愿意购买或接受了想法,卖方(美国人)还常常滔滔不绝说自己的东西和想法有多好。他们喜欢回去向主管报告销售的过程有多成功,兴奋地阐述买方是如何被说服的。
他们很在意工作和讨论是不是有系统,流程是否顺畅和有效率。
说话声音很大,似乎很怕别人听不到他们的观点似的。在欧洲人眼里,这种行为不是很礼貌。
他们总是一副很有信心的样子,甚至有时会让人觉得太过狂妄自大。
英国人:
常试图用“英式幽默”减缓会议中的紧张和压力,但由于大多人理解不了这种幽默方式背后的用意,因此通常没多大帮助。
会避免直接的冲突,喜欢用婉转迂回的方式拒绝别人。
西班牙人:
对工作不太上心,不喜欢在会议前仔细准备材料。
比较像阿拉伯人、日本人和中国人,总是特别关注开会的成员,认为只有等他们相信你时,才会做出决定。
这一点同样很像阿拉伯人、日本人和中国人——谨慎提问,除非确定自己绝对正确才敢提出意见,因为很怕丢脸。
意大利人:
对他们来说,会议的目的不过就是强化团队精神,因此照顾好与会者的心情是最重要的。
开会时常嘻嘻哈哈,气氛很好,大家都很开心,可是工作很没效率。
会议中常有热烈的讨论,可是重要的决定却是秘密地在会议之外达成。
北欧人(瑞典、挪威和芬兰):
和美国人类似,工作和开会注重效率、系统化和高科技含量。
更易受利益驱动,希望越早得到结果越好。
德国人:
有点严肃,一开始就会问很多困难的问题。
对自己很有信心,因此会很惊讶有人质疑他们充分准备的提案和论点。
在你证明自己和他们一样有效率和重视质量之后,他们才会慢慢给你比较多的生意。一旦得到了他们的肯定,就会有长期的生意往来。
时间观念很强,开会绝对准时,并对市场价格的变动非常敏感。
法国人:
法国人的生意来得快,去得也快。
乐于激烈的讨论和争执。法国人从小被教导勇于提出不同的看法,所以会议中经常可见法国人吵得不可开交,但他们觉得这只是游戏中的一部分,没什么大不了。
印度人:
很固执,总是以为自己是对的。
不太会变通,只会照着既定的流程和方法做事。