香港大学和美国哥伦比亚大学的研究人员发现，当一家公司陷入危机时，很可能是执行总裁的一张脸，而非他的专业素养赢回了人心，而长着一张娃娃脸的ＣＥＯ更易获得信任。

　　据路透社６月３日报道，研究显示，当公司面临某种危机时，执行总裁那张经常在报纸和电视上出现的脸，会被很多人用来判断“公司时局”。长着娃娃脸的老板——大眼睛、小鼻子、宽前额和小下巴，更容易被认为是诚实、不善欺骗的象征；而一张成熟的面孔只能吸引那些警惕性不高的人。

　　研究人员说：“在危机面前，公司可以控制让哪张脸出现在大家面前，而我们的研究就是提醒大家，这张脸的影响并非那么不值一提。”

　　研究人员选取了５００名学生进行实验，结果发现在轻微的公关危机面前，被试者更倾向于信赖娃娃脸ＣＥＯ。当被要求判定公司出现负面新闻是真是假时，学生们认为娃娃脸ＣＥＯ所言更诚实、可靠，不太可能是假的。但一旦情况恶化，特别是涉及到公司领导力问题时，即便是娃娃脸也爱莫能助。

　　“在过去的教科书中，诚实在某种程度上是幼稚的代名词，因此成熟的脸会更受欢迎。但我们的建议是：当公司陷入诚信危机时，应派出一位天生娃娃脸的负责人，当涉及安全、领导力等问题时，再派出脸上写满成熟的高层人士。”研究人员总结说。