总感觉压力太大，工作热情消退，一下子从“超人”变成了“纸老虎”，当心，你的“倦怠症”发作了……

　　　　

　　多萝西·杨格今年５３岁，是美国弗吉尼亚州的护士，也是个贤妻良母，对什么人都关心。她说：“我平日在医院工作，周末上研究生课程，儿子学校有足球赛一定到场，家里的晚餐一定亲自料理。只有身边每个人快乐，我才觉得快乐。”可是，尽心尽力二三十年后，自称为“女超人”的多萝西终于支撑不住，垮下来了，“我不得不休息一个月，连下床、打扫屋子都感觉乏力。”

　　美国有数百万人面临相同的危险状况。根据美国招募网站ＣａｒｅｅｒＢｕｉｌｄｅｒ．ｃｏｍ最近的全国调查，过半的受访者说他们压力非常大；７７％的人说，他们有时觉得精疲力竭。家庭主妇、部门经理、救火员、空中勤务员、教师、电话营销员，不论行业、年龄或性别，都可能有压力过大、成效不彰的感觉。

　　美国加州大学伯克利分校心理学系主任史蒂芬·殷舒说：“无论你在办公室或家里工作，出现倦怠症的几率都一样高。许多人，尤其工作上必须照顾他人的人，因为天天面对困难与苦恼，有时不能平衡工作和个人生活，觉得事事不如意。”他警告说，要是对这种状况浑然不觉，未能及时调整，健康和工作质量都会受损，人会越来越倦怠。

　　很不幸，多萝西得了倦怠症，她不得不面对痛苦的事实：“我力不从心，心理咨询师问我：‘你有什么目标？’这真是一语惊醒梦中人，我从没想过我要的是什么。”之后，她花了５年时间写成一本书，同时“转换跑道”当上了职场咨询师，帮助护士预防倦怠症。

　　

　　个人与工作的冲突

　　工作量过大？工作失控？得不到奖励或回报？工作伙伴难以相处？待遇不公？价值观念不同？心理学家克丽斯缇娜·马斯勒经过几十年研究，发现以上的因素只要有一个存在，都会破坏工作的成就感。“也许你能应付大量工作，可是却无法和同事和睦相处；或是主管无所不管，把你管得死去活来；或是你认为得不到公平的对待、应有的报酬。”她如是说。个人与工作间的任何大冲突，都会增加倦怠症的危险。

　　加州的鲍伯·菲伯斯４８岁，发现自己和公司的价值观截然不同。他回忆说：“通过我的努力，公司原来只有４家销售西部风格服饰的店面，如今被扩充到５５间连锁店。”后来，公司削减佣金，提高销售配额，菲伯斯虽然收入减少，但仍全力以赴。这样过了１４年，老板问他公司最重要的资产是什么，菲伯斯回答：“员工。”老板不以为然，说：“不对，是顾客。”

　　菲伯斯说：“这话就像晴天霹雳，忽然间，多年来莫名的不安感一下涌现，我觉得不能为不把员工放在第一位的公司工作。”他选择了辞职。

　　《这辈子，只能这样吗？》一书的作者、心理学家肯尼斯·克里斯汀发现：“工作就像婚姻，要让人有再苦也值得的感觉。要是努力没人赞赏，工作没人支持，成果只看盈亏，你会觉得自己不重要、可有可无，就像失和的夫妻一样。”

　　就算最终大家“分手”了，整个过程也相当艰难。菲伯斯说：“刚开始，我觉得自己很失败，过了几个月后才重拾信心。”他参加讨论会，学习企业策略，撰写商业方面的专栏和书籍，如今他是鼎鼎大名的“零售业医生”，在全美各地为独立小公司作顾问，教人如何竞争、壮大。

　　

　　承认自己心力交瘁

　　就算你对目前的工作狂热喜爱，压力依然可能造成严重后果。例如４６岁的莱斯丽·戈德温，在洛杉矶当婚姻及家庭辅导顾问，因为没法将个人生活与工作划清界线，所以对她治疗的吸毒者经常感到难以释怀。丈夫多年来看到她备受压力煎熬，无意中说他感觉到她其实不喜欢自己的工作，莱斯丽本想否认，却忍不住哭了起来。她说：“我控制不住自己，泪流不止。大家都看得出我身心俱疲，只有我自己不知道。”

　　根据莱斯丽的经验，倦怠症可能隐藏多年才发作，初步症状为疲惫，包括身体、精神和情绪３个方面。人一疲惫，热情和使命感就会减少。“在时间压力下，既要处理人，又要处理问题，实在非常劳神。”马斯勒解释道，“倦怠症的特征，就是人变得消极、疏离，不喜欢目前的工作；人逐渐尖酸刻薄、充满敌意，凡事迁怒他人；不再尽心尽力，只想得过且过。”最后，在疲惫和愤懑双重打击下，郁积成一种力不从心、心力交瘁的感觉。

　　社会神经科学的研究对这一过程提出了新的见解。丹尼尔·高曼是心理学家，也是《ＥＱ》、《社交智商》等书的作者，他说：“我们的大脑在设计上，能反省、了解和我们相处的人的状况，这项功能通常对我们有好处，使彼此之间更了解。”不过，经常和焦虑、愤怒、紧张或精神创伤的人互动，会使大脑充满负面情绪，以致触动压力中心。

　　他说：“工作压力加上难以相处的上司，是引发倦怠症的温床。如果没有人在情绪上支持你，你会像一口枯井，滴水无存。保护机制会让你自我封闭，把你想帮助的人一一推开。

　　不过，肯承认自己心力交瘁，就是转折点。莱斯丽说：“内省可以改变一切，一旦发现状况不对，你就要及时改变做事的方式。”发病后的几个月，她就改以兼职方式为青少年做心理治疗，最终另行创业，为父母们作咨询。她说：“只要发觉自己需要改变，就会找到改变的方法。难的是及早知道自己有问题。”

　　

　　八招对抗倦怠症

　　如何避开倦怠症，恢复热情？以下是一些建议：

　　给自己留一点时间。２９岁的艾伦·凡纳牧师说：“假如把帮助别人当成第一要务，就会忽略自己的需求，只知道一味付出、付出、付出，不付出就觉得对不起人家。”

　　有一天，他突然意识到，根据《圣经》所说，即便是上帝，也在第七天休息，“我似乎听到上帝说：‘艾伦，事情没那么严重。太阳下山，星星自然会出来，不必事事操心。’”现在，他把每个星期一都留给自己和家人。

　　找出使自己平静的方法。有的人选择了祷告；有的人静坐冥想或深呼吸。高曼建议：“只要对你有效，什么方法都行。”工作太忙的话，稍花片刻闭目养神，就可恢复精力，使头脑清醒。

　　分析你对工作的爱恶。工作量、时限、上司、收入、公司的宗旨？只要找出问题所在，就可以想出解决方法。

　　不要追求尽善尽美。心理学家勒琳娜·凯斯提出劝告：“工作只求９０分，不要１１０分。碗盘懒得洗，就堆在洗涤槽里不要管，尽量把工作分派出去。”不要全年无休；不要经常检查电子邮件和电话留言，只在设定的时间回复；学会适时关机，把时间分给生活的其他层面。

　　要吃得好，睡得好，每天运动。凯斯建议：“要是你太忙，就从每天两次各散步５分钟开始。只要觉得有好处，就会想多做，以防止倦怠。”

　　建立社交关系。“找个谈得来的同事作朋友，遇到困难，就有人可以分忧。”高曼说，“人生来就不是独来独往的，我们都需要靠友谊来延伸家族的支援关系。”

　　设定限度。是否接受要耗时的新工作时，最好考虑２４小时，不要马上答应。

　　规划未来。要是你很想离开目前不佳的工作环境，一时又离不开，不妨每天花１５分钟上网、联络亲友、接受新的训练、整理履历表等，寻找新的工作机会。莱斯丽说：“大部分人不出１８个月就能找到更好、更健康的工作。”

　　（：：美国《读者文摘》）