日本企业所制作并提供的诸多商品及服务，都饱含着一种“服务客人”、“体贴客人”的细致，它让被服务的人感到非常周到、舒适。

　　毛巾知冷热

　　当客人走进茶室或餐饮店，刚一就座，店员就会端上茶水，同时递上一块湿的小毛巾，日本人称之为ＯＳＨＩＢＯＲＩ。

　　夏天，小毛巾是冷的，而冬天，则是热乎乎的，客人用它来擦擦手，有时甚至还擦下脸，一种清爽的感觉使人身心顿时放松。

　　为买书人免费包书皮

　　在书店购买书籍时，店员会用印有店名的包书纸为顾客的新书做一个外套。提供这项服务是考虑到日本人对很多细小之处比较在意和敏感的心理，他们不想把书弄脏，或者是在外面如坐地铁读书时不想让别人看见书名。

　　为乘客自动开车门

　　日本所有的出租车，其后座左侧的车门都是自动的（与中国有些不同，日本车是靠左行驶，所以，客人习惯坐在左后方的位置。）当客人上车时，驾驶员会操纵车门控制杆，为客人打开车门，待客人入座后，驾驶员便关上车门。

　　轿车关照你的脚下

　　雷克萨斯ＧＳ系列轿车是日本具有代表性的高级轿车。当车主拿着钥匙走近轿车时，车镜下方的车灯就会亮起，照着主人的脚下。这一门镜下部车灯是雷克萨斯ＧＳ系列轿车的标准配件，它很像高级日式旅馆中放置在微暗走廊里为人照亮脚下的灯具。

　　（：：日本《日本风情》）